Conseiller clientèle (f/h)

Flatchr; Fontaine; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Prévoyance

CSE

Plan de mobilité

Résumé du poste

La direction territoriale de Fontaine recrute un Conseiller Clientèle (f/h) en CDI, basé à Fontaine, pour assurer la relation clientèle en gestion locative et contribuer à la qualité de service auprès des locataires.

Vous assurez l’accueil des locataires, traitez les demandes du quotidien et suivez les évolutions liées au bail. Expérience souhaitée et autonomie dans un cadre collaboratif.

Qualifications

• Excellentes compétences en relation client et écoute.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
• Sens de l’organisation et travail en équipe.

Responsabilités

• Relation client au quotidien en gestion locative (accueil, traçabilité des demandes).
• Suivi des demandes liées à la vie du bail (charges, loyers, situations).
• Piloter la commercialisation des logements et instruire les dossiers de location.

Connaissances

Relation client

Pack Office

Autonomie

Adaptabilité

Formation

BTS ou BUT

Outils

Pack Office

Description du poste

Alpes Isère Habitat est bien plus qu'un bailleur social, nous sommes une entreprise engagée où chaque salarié contribue à la qualité de vie de milliers d'habitant de l'Isère.Présents au plus près des locataires grâce à nos métiers de la gestion locative et de terrain, nous œuvrons chaque jour pour offrir un service de qualité et un accompagnement durable à nos résidents. /Innovant dans les domaines de la construction et la rénovation, nous sommes un acteur solide du département.Nous donnons la possibilité à chaque salarié de travailler en autonomie, d'évoluer. Nous favorisons l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.Rejoindre Alpes Isère Habitat c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui fait confiance à ses collaborateurs, valorise les initiatives et donne du sens à chaque métier.La Direction territoriale de Fontaine recrute unConseiller Clientèle (f/h) Poste basé à Fontaine CDI à pourvoir dès que possible Salaire brut mensuel à partir 2 178,13€ MissionsRattaché(e) au Responsable du service locatif social, vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative et contribuez à la qualité de service auprès des locataires. Activités principalesRelation client en gestion locative:Assurer la relation client au quotidienAssurer l'accueil des locataires lors de permanences dédiées avec traçabilité des demandes (techniques, administratives, sociales…)Suivre et traiter les demandes liées à la vie du bail : changements de situation, charges locatives, révisions de loyers, troubles du voisinageCommercialisation et attribution:Piloter la commercialisation des logementsPréparer et instruire les dossiers en vue de la commission d’attributionRédiger et faire signer les baux (processus dématérialisé)Précontentieux / impayés:Relancer les locataires en situation d’impayésMettre en place et suivre les plans d’apurementAssurer le suivi social jusqu'à la mise en œuvre des procédures dédiéesReprésentation et partenariat:Représenter l’organisme auprès des locataires, élus et partenairesVous pouvez être amené-e à participer aux commissions et instances (coordination, commissions sociales…)Contribution à l’activité et amélioration continue:Participer à la continuité de service et à l’activité du secteurGarantir la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale)Assurer la traçabilité des données et analyser les résultats de votre activitéProposer des plans d’actions et contribuer aux actions préventivesParticiper aux projets de la direction territoriale et de l’entreprise Organisation et environnement de travail:Travail en binôme avec un conseiller proximité (f/h)Intégration au sein d’une équipe composée de :10 conseillers clientèle (f/h)1 conseiller contentieux (f/h)1 conseiller en économie sociale et familiale (f/h) Environnement de travail en open space (jusqu’à 6 collaborateurs), favorisant les échanges et la collaboration au quotidien De formation Bac +2 (BTS ou BUT) ou vous avez une expérience similaire d’au moins 3 à 5 ans .Compétences et prérequis indispensables :Sens de la flexibilité et capacité d’adaptationAptitude au travail en équipePolyvalence et sens de l’organisationExcellentes compétences en relation client (écoute, conseil, gestion des demandes)Maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack OfficePermis de conduire valide ( déplacement sur les sites à prévoir)Compétences appréciées :Expérience dans le secteur socialConnaissance de logiciels métiers et d’applications réseauConditions d'emploi actuellesRythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :Temps complet sur 4 jours par semaine,Accord télétravail.Autres avantages :Mutuelle,Tickets restaurant,Prévoyance,PERO,CSE,Plan de mobilité. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur d’un organisme engagé ?Postulez dès maintenant via le bouton \"Postuler\" et construisez avec nous le logement social de demain. Vous vous reconnaissez dans cette offre ?Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur d’un organisme engagé ?Postulez dès maintenant via le bouton \"Postuler\" et construisez avec nous le logement social de demain. Processus de recrutementPré entretien : téléphonique avec le responsable RHEntretien de recrutement avec une commission composée du manager et du responsable RH. EngagementAlpes Isère Habitat est signataire de la Charte de la diversité et s'engage pour l’égalité des chances.Les données de candidature sont traitées de façon confidentielle et conservées 6 mois conformément à la législation en vigueur.