Conseiller clientèle en ligne (F / H)

Caisse d'Epargne Rhône Alpes; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un Conseiller clientèle en ligne pour développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers. Vous serez responsable de répondre aux demandes à distance et de commercialiser des produits et services. Le candidat idéal a un Bac+2/3 minimum et une expérience en Banque ou Assurance, avec un bon sens de la relation client et une appétence pour le digital.

Qualifications

• Expérience réussie en Banque ou Assurance.
• Capacité à maximiser la satisfaction client.
• Tempérament de développeur.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Répondre aux sollicitations des clients à distance.
• Participer à la gestion des réclamations.

Connaissances

Méthodes de vente

Connaissances juridiques

Connaissances fiscales

Relation commerciale

Appétence pour le digital

Formation

Bac+2 / 3 dans une filière bancaire ou commerciale

Description du poste

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ?

Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselle

Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d’un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations…) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. #BanqueCoopérative

Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présents sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d’affaires. #BanqueDeProximité

Être utile?

La richesse de notre métier, c’est avant tout son utilité économique et sociale, c’est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. #BanqueUtile

Et nos collaborateurs?

Nous nous attachons à ce qu’ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu’ils puissent s’accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne.

Pour en savoir plus sur nous…

Poste et missions

L'Agence en Ligne de Isère Sud, recherche un Conseiller clientèle en ligne (F / H).

Vous apportez à vos clients un conseil adapté à leurs besoins, via les canaux distants et déterminez leur potentiel. Vous saisissez ainsi les opportunités pour exploiter et satisfaire leurs besoins dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux et du développement du portefeuille géré en pool.

Vos missions :

• Vous développez et fidélisez, via des canaux distants, un portefeuille de clients particuliers, géré en pool,
• Vous répondez aux sollicitations des clients à distance,
• Vous participez à la gestion des réclamations et incidents,
• Vous appliquez la politique commerciale et détectez le potentiel client,
• Vous commercialisez l'offre Produits et Services,
• Vous finalisez les actes de vente, assurez le montage, la maîtrise des risques et pérennisez la relation commerciale.

Profil et compétences requises

De formation Bac+2 / 3 minimum dans une filière bancaire et / ou commerciale (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue) :

• Vous justifiez d'une expérience réussie en Banque, Assurance.
• Vous maîtrisez les méthodes de vente et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales.
• Votre sens de la relation commerciale, votre tempérament de développeur et votre capacité à maximiser la satisfaction client vous permettront d'évoluer rapidement vers des métiers d'expertise ou de management.
• Votre appétence pour le digital sera un réel atout.