Conseiller Clientèle - Call Center H / F

JantesAluServices; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services Recherche un collaborateur au sein de son centre d'appels à Cesson-Sévigné. Le candidat sera chargé d'assurer l'accueil téléphonique, de répondre aux demandes des clients, et de transformer des devis en ventes. Une expérience dans la relation client et de bonnes techniques de vente sont requises. Vous aurez également pour mission de gérer les réclamations et de suivre les dossiers dans un CRM. Rejoignez-nous pour valoriser vos compétences au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client requise.
• Maîtrise des techniques de vente appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Répondre aux appels entrants et suivre les demandes.
• Relancer les devis pour les transformer en ventes.
• Planifier des rendez-vous dans les ateliers.
• Gérer les réclamations des clients.
• Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.

Connaissances

Aisance téléphonique

Élocution claire

Relationnel

Patience

Techniques de vente

Description du poste

Contexte

Au sein de notre centre d'appels basé au siège social de notre groupe, vous assurez le développement commercial et la fidélisation de notre clientèle.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients du groupe Jantes Alu Services
• Répondre aux appels entrants des clients particuliers et professionnels : informations, conseils, orientation, suivi.
• Relancer des devis particuliers et assurer leur transformation en ventes grâce à une approche commerciale structurée et bienveillante.
• Planifier les RDV au sein de nos ateliers
• Gérer les réclamations éventuelles des clients
• Garantir une qualité de service irréprochable et représenter l'entreprise avec professionnalisme.
• Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans notre CRM.

Profil et compétences

Fort(e) d'une expérience dans le domaine de la relation client, vous disposez d'une bonne aisance téléphonique, d'une bonne élocution et d'un bon relationnel.

Vous êtes patient(e) et avez le sens du service, vous maîtrisez les techniques de ventes et avez plaisir à dépasser vos objectifs pour gagner de nouveaux challenges.

Vous souhaitez vous investir durablement et valoriser vos compétences au sein d'une équipe, alors, n'hésitez plus et rejoignez nous !