Conseiller clientèle bancaire à distance (H/F)

LA BANQUE POSTALE; Olivet; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque majeure recherche un Conseiller clientèle bancaire à distance en CDD de 6 mois. Vous serez en charge d'accueillir les clients par téléphone, de leur fournir des informations et de proposer des produits. Le profil idéal a un Bac + 2 ou plus et une expérience commerciale dans le secteur bancaire. Ce poste nécessite des compétences en vente, en écoute et en élocution, ainsi qu'une bonne gestion du stress. Une formation est assurée sur site.

Qualifications

• Expérience dans le domaine commercial en relation à distance en banque ou assurance.
• Très bonne qualité d'écoute et élocution.
• 2 ans d'expérience commerciale en banque ou assurance indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Proposer des produits et services après réponse à la demande.
• Analyser la situation financière des clients.
• Gérer des réclamations et litiges.

Connaissances

Goût pour le challenge

Résistance au stress

Bonnes qualités d'élocution

Aisance avec les outils informatiques

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac + 2 minimum ou Bac avec expérience commerciale significative

Description du poste

Offre n° 201NNYW
Conseiller clientèle bancaire à distance (H/F)

La Banque Postale propose un CDD sénior de 6 mois : AVOIR 57 ANS, 3 mois d'inscription à France Travail et ne pas avoir le nombre de trimestres requis pour une retraite à taux plein.

Activité

La Banque Postale propose d’accueillir et renseigner, par téléphone, les clients de la banque quand ils souhaitent obtenir un renseignement ou régler un problème (appels entrants) et de proposer à la vente, après avoir répondu à la demande du client, les produits et services de la Banque Postale.

Qualités requises

• Aimer la vente : goût pour le challenge, être accrocheur avec un côté compétiteur
• Avoir une bonne résistance au stress / savoir conserver son sang-froid
• De bonnes qualités d'élocution : écoute, expression orale, sourire, amabilité, politesse
• Etre à l'aise avec les outils informatiques : utilisation des applications informatiques de La Banque Postale
• Rigueur dans la réalisation des tâches
• Aimer le travail en équipe : être sensible aux notions d'entraide et de partage

Formation

Une formation est prévue sur site dès votre intégration.

Conditions

Le Centre de relation et d'expertise client de La Banque postale est un bâtiment neuf avec parking voitures, deux roues sécurisé et transport en commun à proximité.

Rémunération

• Salaire brut annuel : 26 490 euros
• Rémunération variable en fonction de l’atteinte des résultats commerciaux

Conditions de diplôme

• Bac + 2 minimum ou BAC avec expérience commerciale significative en banque et assurance.

Expérience

• Expérience dans le domaine commercial en relation à distance en banque ou assurance.
• Très bonne qualité d'écoute, très bonne élocution et très bonne capacité rédactionnelle.
• 2 ans – expérience commerciale banque assurance indispensable.

Horaires spécifiques

• Un jour 12h à 19h par semaine.
• Un samedi sur trois ou sur quatre de 9h00 à 12h30 (dans ce cas, une journée de repos supplémentaire dans la semaine)

Type de contrat

CDD – 6 mois

Durée du travail : 35h/semaine

Travail le samedi

Profil souhaité

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Contrôler des comptes débiteurs
• Développer et fidéliser la relation client
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Respecter la confidentialité des informations

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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