Conseiller Clientèle B2C – Innovation & Impact

BPCE; Croix; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque innovante recrute un Conseiller Clientèle B2C à Croix pour rejoindre l'équipe Labo B2C. Dans ce rôle, vous traiterez les contacts clients et contribuerez à l'amélioration des parcours clients. Nous recherchons une personne curieuse et rigoureuse, avec une première expérience en relation clientèle. Le poste exige une forte capacité d'écoute et d'adaptation, ainsi qu'un sens commercial prononcé. Rejoignez-nous pour faire la différence dans l'expérience client.

Qualifications

• Une première expérience réussie dans la relation clientèle est appréciée.
• Capacité à s'adapter à des environnements en évolution.
• Force de proposition dans la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Traiter les contacts clients (appels entrants/sortants, mails) dans le cadre des tests.
• Contribuer à mesurer l'impact d'un nouveau processus ou outil.
• Suivre un protocole de test et remonter les irritants et anomalies.
• Identifier les causes d'un blocage et proposer des solutions.

Connaissances

Analyse de situations

Curiosité

Rigueur

Aisance relationnelle

Vente et commercial

Formation

Formation en commerce, banque, relation client, gestion ou assurance

Description du poste

Une banque innovante recrute un Conseiller Clientèle B2C à Croix pour rejoindre l'équipe Labo B2C. Dans ce rôle, vous traiterez les contacts clients et contribuerez à l'amélioration des parcours clients. Nous recherchons une personne curieuse et rigoureuse, avec une première expérience en relation clientèle. Le poste exige une forte capacité d'écoute et d'adaptation, ainsi qu'un sens commercial prononcé. Rejoignez-nous pour faire la différence dans l'expérience client.