Conseiller Clientèle Après-Vente H / F

Actua; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDI à Colmar. Le candidat idéal a une expérience en service après-vente, maîtrise les outils informatiques, et a de bonnes compétences relationnelles. Les missions incluent l'accueil au service après-vente, la gestion des réclamations et la coordination avec l'atelier. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et avez des compétences techniques, ce poste est fait pour vous !

Qualifications

• Expérience préalable en service après-vente ou relation client.
• Compétence ou expérience en carrosserie appréciée.
• Connaissances techniques de base en mécanique ou carrosserie.

Responsabilités

• Accueillir les clients au service après-vente.
• Identifier les besoins et diagnostiquer les interventions.
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'écoute

Organisation

Autonomie

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion SAV

Description du poste

Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente CDI

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDI, basé(e) à proximité de Colmar.

Missions principales

• Accueillir les clients au service après-vente (physiquement et / ou par téléphone)
• Identifier leurs besoins et diagnostiquer les interventions nécessaires
• Rédiger les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous
• Assurer le suivi des travaux, informer le client de l'avancement et gérer les délais
• Expliquer les interventions effectuées
• Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client
• Assurer un lien constant entre les clients et les équipes de l'atelier
• Participer à la gestion administrative du service après-vente

Secteur

Colmar (68)

Contrat

CDI

Salaire

Selon profil et expérience

Profil recherché

• Expérience préalable en service après-vente ou relation client
• Une compétence ou expérience en carrosserie serait un réel atout
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service
• Bonne capacité d'organisation, rigueur et autonomie
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, Pack Office, etc.)
• Connaissances techniques de base en mécanique ou carrosserie appréciées

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Vous avez de bonnes bases techniques, idéalement en carrosserie ? Cette opportunité est faite pour vous !