Conseiller clientèle AIR FRANCE (F/H)

BLUELINK; Arcueil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de la relation client recherche un conseiller clientèle pour Air France à Arcueil. Vous serez chargé de fournir un service d'excellence par téléphone et de proposer des solutions adaptées aux clients. Un excellent niveau de français et d'anglais est requis, ainsi qu'une formation ou un intérêt dans le secteur du tourisme. Ce contrat à durée déterminée de 7 mois offre une rémunération mensuelle de 2213 à 2413 euros.

Prestations

Remboursement de transport

Titre de transport à 100%

Abonnement Vélib' à 50%

Parking gratuit

Restaurant Inter-Entreprises

Cafétéria

Mutuelle et Prévoyance

Accès aux avantages des filiales Air France

Qualifications

• Intérêt pour le secteur du tourisme et de la relation client à distance.
• Excellente expression en français.
• Expérience en billetterie aérienne (Amadeus) appréciée.

Responsabilités

• Assurer le service client pour Air France par téléphone.
• Conseillez et vendez les produits de la compagnie.
• Contribuer aux objectifs de satisfaction client.

Connaissances

Communication adaptative

Gestion des appels téléphoniques

Identification des demandes clients

Proposition de solutions adaptées

Réponse aux demandes d'information

Anglais

Français

Description du poste

Offre n° 200QLLM
Conseiller clientèle AIR FRANCE (F/H)

Missions confiées. Compétences et savoirs recherchés :

• Une formation tourisme, ou sera intéressé(e)s par l'univers des voyages et de la relation client à distance
• Le goût du travail collaboratif
• Un sens du service client d'excellence avec une approche personnalisée à chaque échange
• Une capacité à rassurer le client et proposer des solutions adaptées
• Une excellente expression écrite et orale en français
• Une expérience en billetterie aérienne (Amadeus)
• La maîtrise de l'anglais est un INDISPENSABLE pour le poste

Descriptif du poste : Au sein du service client de la Vente à Distance Air France, vous assurerez un service d'excellence. Vous serez l'ambassadeur et l'interlocuteur privilégié auprès de vos clients par téléphone. Votre mission consistera à conseiller, proposer et vendre les produits et services d'Air France KLM, de la Skyteam, des partenaires aérien et non aérien de la compagnie. Vos performances contribueront aux objectifs du groupe Air France en termes de chiffre d'affaires et de satisfaction client.

CDD de 7 mois : du 2 février au 31 août 2026.

Avantages :

• Remboursement de votre abonnement selon votre transport
• Titre de transport à 100 %
• Abonnement Vélib' à 50 %
• Versement kilométrique soit véhicule (hors Paris) ou vélo
• Parking gratuit
• Restaurant Inter‑Entreprises
• Cafétéria
• Mutuelle et Prévoyance
• CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
• Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise
• Horaires : Du lundi au samedi, amplitude horaire 8 h–22 h selon planification (1 samedi toutes les 3 semaines)

LIEU DE TRAVAIL
Ville(s) du lieu de travail : ARCUEIL
Précisions sur le lieu de travail : 7 minutes de la station LAPLACE RER B

Type de contrat CDD - 7 Mois

Contrat travail : Durée du travail 35 h/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2213.00 Euros à 2413.00 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Répondre aux demandes d'information
• Anglais – Cette langue est indispensable
• Français – Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

500 à 999 salariés

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme. Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.