Conseiller clientèle à distance MAAF F/H

Groupe-Cov; Labège; Hybrid; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale 10 semaines

Mutuelle avantageuse

Titres restaurants

Télétravail 2 jours/sem

Prime de performance

Participation/Intéressement

Congés+ RTT

Job summary

Groupe Covéa via MAAF recherche des Conseillers Clientèle à Distance en CDI pour son Centre de Contact Clients de Toulouse (Labège).

Vous accueillez clients et prospects par téléphone, identifiez leurs besoins et proposez des produits d’assurance adaptés tout en assurant le suivi et la satisfaction client.

Formation initiale de 10 semaines et 15 jours à Niort, horaires 35H/semaine, télétravail possible 2 jours par semaine, salaire fixe de 32 290 € brut annuel avec primes et avantages Covéa.

Qualifications

• Formation initiale de 10 semaines et 15 jours à Niort, progressive en 3 temps.
• 35H hebdomadaires du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 17h.
• Mutuelle avantageuse et régime sur complémentaire santé pris en charge à 60%.

Responsibilities

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences).
• Vous traitez les réclamations des clients.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Skills

Relation client

Commercial / vente

Education

Formation commerciale/vente

Job description

Conseiller clientèle à distance MAAF F/H

• Classe: Classe 4
• Métier: Conseiller(ère) développement relation client - CCN Assurance
• Type de contrat: CDI
• Domaine: Conseil et vente

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels.

L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.
«Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs.»(MP Reichstener – DRH COVEA)

Envie de rejoindre l’aventure?

Nous recrutons plusieurs Conseillers Clientèle à Distance F/H en CDI au sein de notre Centre de Contact Clients de Toulouse (Labège).

Deux sessions d'intégration sont prévues :

• le 04 janvier 2027

À votre arrivée, vous rejoindrez une équipe d'une douzaine de collaborateurs au sein d'un centre de relation client dynamique regroupant 50 à 60 personnes. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité pour vous permettre de monter progressivement en compétences et de réussir votre intégration.

Vos missions au quotidien:

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client :

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
• Vous traitez les réclamations des clients,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Votre activité se réalisera par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients!

Avantages du poste :

• Formation initiale de 10semaines et 15 jours à Niort, elle est progressive en 3 temps: assurance debiens, assurance de personnes et produits professionnels,
• Durée hebdomadaire :35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 17h,
• Majoration pour les samedis travaillés
• Salaire fixe de32 290 € brut annuelincluant le13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective,
• Primes d’Intéressement / de Participationliées au groupe Covéa,
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …)
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%),
• Tarifs avantageux sur les contrats d’assurances MAAF,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Titres restaurants,
• Télétravailpossible 2 jours par semaine(mis en œuvre selon votre degré d’autonomie sous un an minimum)

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste?

• Contacts diversifiés,
• Challenges quotidiens à relever,
• Rôle clé dans le parcours du client,
• Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs.

Et si c'était vous ?

• Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables,
• Vous disposez de capacité d’analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, Florine ou Nerlive vous contactera pour un premier échange, puis vous rencontrerez votre futur manager.

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