Conseiller Clientèle à Distance Bilingue Anglais H/F

Lynx RH; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Intérim

Temps partiel

Résumé du poste

Lynx RH, cabinet spécialiste du recrutement, recherche un Conseiller Clientèle à Distance Bilingue Anglais H/F en intérim pour 17,3 heures/semaine près de Neuilly-sur-Seine. Vous gèrerez le cycle client via téléphone, email, live chat, WhatsApp et réseaux sociaux, avant/pendant/après-vente, en anglais et français.

Profil recherché : anglais et français courants, excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, maîtrise des outils informatiques. Expérience dans le luxe serait un plus.

Qualifications

• Français et anglais courants, à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et outils digitaux.

Responsabilités

• Avant-vente : informer sur disponibilités et réservations; guider les clients sur les sites des maisons; répondre rapidement et professionnellement.
• Vente : offrir une expérience client personnalisée et accompagner les commandes en ligne; recommander des produits complémentaires; représenter l'univers du luxe.
• Après-vente : proposer des solutions et renforcer la relation client; appels de courtoisie et invitations à des événements; suivi de qualité.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Empathie

Sens du service

Formation

Aucun diplôme exigé

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Conseiller Clientèle à Distance Bilingue Anglais H/F

Conseiller Clientèle à Distance Bilingue Anglais H/F 92 - Neuilly-sur-Seine

Offre n° 6719621
Conseiller Clientèle à Distance Bilingue Anglais H/F

POSTE : Conseiller Clientèle à Distance Bilingue Anglais H/FDESCRIPTION : Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du luxe, un(e) Conseiller(e) de clientèle en ligne bilingue français/anglais en intérim, dans le cadre d'un contrat à 17,3 heures par semaine (50 %).En rejoignant une équipe dynamique, passionnée et internationale, vous serez chargé(e) d'accompagner les clients via différents canaux de communication (téléphone, e‑mail, live chat, WhatsApp, réseaux sociaux). Votre rôle sera essentiel dans la gestion et la qualité de l'expérience client, avant, pendant et après la vente.Vos missionsAvant-vente :- Assurer un premier contact avec les clients afin de les informer sur les disponibilités et les réservations- Conseiller, guider et orienter les clients sur les sites des différentes Maisons- Répondre aux demandes avec réactivité et professionnalismeVente :- Offrir une expérience client personnalisée en mettant en valeur les modèles iconiques- Accompagner les clients dans leurs commandes en ligne- Recommander des produits complémentaires en fonction de leurs besoins- Représenter les codes et les standards de l'univers du luxe- Contribuer à la fidélisation de la clientèleAprès-vente :- Trouver des solutions adaptées aux demandes et réclamations des clients- Renforcer la relation client grâce à des appels de courtoisie et des invitations à des événements- Réengager les clients insatisfaits en identifiant et en comprenant leurs besoins- Assurer un suivi de qualité afin de maintenir une relation client durablePré-requisFrançais et anglais courants, à l'oral comme à l'écritExcellentes qualités rédactionnelles et relationnellesMaîtrise des outils informatiques et aisance avec les outils digitauxSens du service, écoute et capacité à personnaliser l'expérience client selon les différents profilsUne première expérience en relation client, service client ou dans l'univers du luxe serait un plusProfil recherchéSi vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe, que vous aimez le contact client et souhaitez relever de nouveaux défis dans un environnement international, ce poste est fait pour vous.Nous recherchons une personne dotée d'une grande empathie, d'un excellent sens du service, d'une forte capacité d'adaptation et d'une réelle volonté de proposer une expérience client exceptionnelle.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps partielSalaire : 15.93 € - 15.93 € par heurePROFIL :

Type de contrat Intérim - 87 Jour(s)
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 15.93 Euros à 15.93 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire