Conseiller Clientèle à distance

Société Générale; Lyon; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

RTT supplémentaires

Compte Épargne Temps monétisable

Restauration d’entreprise

Titres restaurant

Parentalité avantageuse

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Job summary

Société Générale Lyon recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner nos clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes, les fidéliser et proposer des solutions adaptées (paiement, crédit, épargne). Vous accompagnerez aussi les clients dans leur démarche digitale afin d'offrir une expérience fluide et satisfaisante.

Vous intégrerez une équipe accueillante, bénéficierez d'une formation complète et progressive, et serez guidé par votre manager et le service RH.

Qualifications

• Diplômé d’un Bac+2/3 avec expérience bancaire ou relation client.
• Bonne maîtrise du relationnel et de la pédagogie.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Responsibilities

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires courantes, dans une optique constante de satisfaction et de fidélisation
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations
• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Skills

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Esprit d'équipe

Gestion multi-tâches

Analyse financière

Education

Bac+2/3

Job description

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients SG Direct par téléphone et email dans le développement de leurs projets.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillers.

Concrètement, vous serez amené à :

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires courantes, dans une optique constante de satisfaction et de fidélisation
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations
• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Et si c’était vous ?

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous avez à cœur de développer vos capacités d’analyse et de prise de décision

Vous êtes diplômé d’un Bac+2/3, avec une expérience bancaire et/ou en relation client.

Plus qu’un poste, un tremplin

Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, et d’un accompagnement personnalisé. La diversité de contacts et de situations clients vous permettra une montée en compétences et une évolution rapide au sein du centre de relation client, puis dans nos agences.

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)…

Pourquoi nous choisir ?

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l’esprit d’équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l’avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Transparence et responsabilité

Le groupe Société Générale a à coeur que les personnes qui nous rejoignent agissent avec éthique et responsabilité pour une culture de performance durable. Les informations mentionnées dans votre candidature peuvent potentiellement être vérifiées dans le respect du cadre légal, à tout moment pendant le processus de recrutement.