Conseiller Clientele à distance

Societe Generale SA; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés et RTT additionnels

Compte Epargne Temps monétisable

Restauration d’entreprise et/ou titres

Mutuelle et prévoyance

CSEE

Résumé du poste

Societe Generale recherche un conseiller clientèle SG Direct à Fontenay-sous-Bois pour accompagner les clients par téléphone et email dans leurs projets et leurs opérations bancaires quotidiennes.

Le poste insiste sur l’accompagnement, l’écoute active et la capacité à proposer des solutions personnalisées tout en développant l’autonomie des clients par le digital. Une formation complète et des avantages SG accompagnent l’évolution professionnelle.

Qualifications

• Diplômé d’un Bac+2/3 avec expérience bancaire ou relation client.
• Bon relationnel et écoute active.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser.
• Sens du service et fidélisation client.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires courantes, dans une optique constante de satisfaction et de fidélisation.
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations.
• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.).
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Connaissances

Relation client

Pédagogie

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Analyse & décision

Formation

Bac+2/3, expérience bancaire ou relation client

Description du poste

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients SG Direct par téléphone et email dans le développement de leurs projets.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillers.

Poste localisé sur SG DIRECT à Val de Fontenay; régime de travail Lundi/vendredi ou Mardi/samedi.

Concrètement, vous serez amené à :

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires courantes, dans une optique constante de satisfaction et de fidélisation


• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations


• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)


• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Et si c’était vous?

• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client


• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients


• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance


• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément


• Vous avez à cœur de développer vos capacités d’analyse et de prise de décision

Vous êtes diplômé d’un Bac+2/3, avec une expérience bancaire et/ou en relation client/commercial

Plus qu’un poste, un tremplin : Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, et d’un accompagnement personnalisé. La diversité de contacts et de situations clients vous permettra une montée en compétences et une évolution rapide au sein du centre de relation client, puis dans nos agences.

Package rémunération :

• Fixe


• Variable


• Intéressement


• Participation

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Congès et RTT additionnels


• Compte Epargne Temps monétisable


• Restauration d’entreprise et/ou titres restaurant


• Politique parentale avantageuse


• Avantages bancaires


• Mutuelle et prévoyance


• Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)

Pourquoi nous choisir?

Avec 1400 agences et 25000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l’esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.