Conseiller Clientèle

Boursorama; Boulogne-Billancourt; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire en ligne recherche un Conseiller Clientèle pour fournir un support client par téléphone et email. Vous travaillerez principalement à distance, réduisant ainsi vos trajets. Ce poste ne comporte aucun objectif commercial et offre un salaire fixe de 25k€/an brut, avec une rémunération variable basée sur des objectifs. Vous bénéficierez également de tickets restaurant et d’un plan d’intéressement. Rejoignez cette entreprise reconnue comme meilleur employeur dans son secteur et participez à sa mission d’inclusivité.

Prestations

Tickets restaurant

Plan d’épargne entreprise

Prise en charge de la mutuelle

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2/3 valide.
• Maîtrise de la relation clients à distance.
• Curieux, engagé et toujours à l’écoute.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone et mail.
• Participer à l’autonomisation des clients.
• Assister les clients sur les thématiques de la banque.

Connaissances

Relation client

Communication

Curiosité

Réactivité

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Référence 25000038

Vos missions au quotidien

BoursoBank, filiale du groupe Société Générale, est pionnière et leader sur ses deux activités : la banque en ligne et l’information économique et financière sur Internet avec son Portail Boursorama.com. Avec son positionnement unique de banque‑média et un développement centré sur les nouvelles attentes des clients (autonomie, simplicité, accès à l’information, sécurité et frais réduits), BoursoBank compte aujourd’hui plus de 7,2 millions de clients et conforte, d’année en année, sa position d’acteur bancaire majeur en France.

Engagée à simplifier la banque, à donner du pouvoir d’achat à ses clients et à offrir à chacun la faculté d’agir sur son argent, BoursoBank a aussi l’ambition de participer de façon active et responsable à la transition écologique de ses clients en plus de celle qu’elle opère pour son propre fonctionnement. C’est grâce et avec l’ensemble de ses équipes, sensibilisées et actives à l’optimisation de l’impact environnemental et social quel que soit leur métier, que BoursoBank est certifiée B Corp depuis février 2023 et labellisée Numérique Responsable de niveau 2 depuis mars 2025.

BoursoBank a également à cœur d’assurer le bien‑être de ses équipes en proposant divers avantages à travers notamment un accord d’intéressement motivant, un plan d’Epargne Entreprise, un plan d’épargne Retraite et une prise en charge à plus de 60 % de la mutuelle et des tickets restaurant. Vous bénéficierez en outre d’une organisation de télétravail inédite.

Et parce que la diversité est une force, BoursoBank s’engage à offrir des opportunités inclusives et accueillantes pour tous.

Envie de prendre part à cette aventure professionnelle enrichissante et construire un projet professionnel solide ?

Rejoignez vos 1 000 futurs collègues dans nos locaux de Boulogne‑Billancourt (92) ou, pour certains de nos métiers, de Nancy (54), pour faire partie d’une équipe où les talents de chacun sont développés !

C’est quoi être Conseiller Clientèle chez BoursoBank ?

Chez BoursoBank, être conseiller clientèle c’est être l’interlocuteur privilégié de nos clients, mais aussi :

• Accompagner nos clients en répondant à leurs sollicitations par téléphone et mail
• Participer à l’autonomisation de nos clients en les accompagnant tout au long de leurs parcours en ligne
• Assister nos clients sur toutes les thématiques, de la banque au quotidien à l’épargne réglementée ou complexe, en passant par les crédits et les produits boursiers, et les aider à souscrire à des produits et services personnalisés afin de les fidéliser

Comment ça se passe ?

En rejoignant nos conseillers clientèle vous travaillerez 90 % de votre temps depuis chez vous. Concrètement cela signifie que vous viendrez environ tous les deux mois au siège à Boulogne‑Billancourt (92).

Ainsi, vous diminuez vos temps de trajets, donc plus de temps pour VOUS.

Et comme on veut les meilleures conditions pour vous, nous avons mis en place des aides financières et matérielles pour vous équiper et pour couvrir une partie de vos frais liés à cette organisation de travail.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30, mais rassurez‑vous, les plages horaires varient et sont planifiées à l’avance afin de vous garantir une organisation optimale !

Rejoindre notre service client sera un véritable tremplin pour vous puisque BoursoBank favorise la mobilité à travers l’évolution de ses collaborateurs.

Vous commencerez avec un salaire fixe de 25 k€/an brut qui sera complété par une rémunération variable trimestrielle sur objectifs, des tickets restaurant et de l’intéressement.

Sur ce poste, vous n’aurez AUCUN objectif commercial !

Et si c’était vous ?

Titulaire d’un Bac +2/3 valide, vous maîtrisez la relation clients, et idéalement la relation clients à distance, vous êtes curieux, engagé, réactif et toujours à l’écoute.

Notre processus de recrutement

Notre processus de recrutement se fait en seulement 2 étapes :

• Étape 1 : Passation d’une vidéo de présentation
• Étape 2 : Entretien RH & Manager en binôme

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre BoursoBank, c’est rejoindre une entreprise recommandée par ses clients mais aussi par ses collaborateurs, élue meilleur employeur dans le secteur bancaire (classement Capital / Statista 2025).

A la prise de poste, vous disposerez d’un mois de formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils, vous serez également accompagné tout au long de votre montée en compétences.

Alors, n’hésitez plus, rejoignez‑nous en intégrant l’une de nos prochaines sessions de formation.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.