Conseiller Client - Vente H / F

Concentrix Tourcoing; Tourcoing; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client à Tourcoing recherche un Conseiller client -vente spécialisé dans l'énergie. Vous serez responsable de la vente de contrats d'énergie, de la gestion des réclamations, et de la satisfaction client. Une excellente maîtrise du français et des compétences en communication sont requises. Pas de prospection téléphonique !

Qualifications

• Parfaitement bilingue en français, à l'écrit et à l'oral.
• Disposé à travailler du lundi au samedi entre 8h et 20h.

Responsabilités

• Vendre des contrats d'énergie par appels entrants.
• Proposer des offres supplémentaires de contrats énergétiques.
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir la marque et développer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations efficacement.

Connaissances

Maîtrise du français

Sens de la communication

Organisation

Autonomie

Attitude positive

Maîtrise des outils digitaux

Curiosité pour de nouvelles technologies

Description du poste

Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client !

Votre mission en tant que Conseiller client -vente spécialisé dans l'énergie

Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients et de répondre à leur demande

Responsabilités

• Vendre des contrats d'énergie sur la base d'appels entrants.
• Proposition d'offres et de complément de contrat énergétique.
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.

Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Profil recherché

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.