Conseiller Client/Réceptionnaire APV H/F

CENTRAL MOTOR LYON; Saint-Fons; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de l'automobile à Saint-Fons recherche un Conseiller Client (H/F) pour assurer la satisfaction client après-vente. Vous serez en charge de la réception des clients, de la gestion des devis et de la facturation. Une expérience de 3 ans et une formation BAC + 2 dans l'automobile sont requises. L'organisation, la rigueur, et le sens du commerce sont des qualités essentielles. Des avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans à un poste similaire.
• Permis B requis.
• Connaissances techniques appréciées.

Responsabilités

• Réceptionner les clients et contrôler leurs coordonnées.
• Restituer les véhicules en expliquant les factures.
• Codifier les ordres de réparations avec précision.
• Établir des devis et facturer les travaux réalisés.
• Suivre la charge atelier et le planning.
• Veiller au respect des procédures de garanties.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Organisé(e)

Rigueur

Sens du commerce

Travail en équipe

Satisfaction client

Formation

Formation automobile niveau BAC + 2

Description du poste

39H/semaine
Travail en journée
Ponctuels

Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !

Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !

Avec 7 marques et 15 concessions dans les régions de Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d'occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client (H/F) pour notre site CENTRAL MOTOR LYON de SAINT-FONS Distributeur et réparateur HYUNDAI.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Vos Missions

• Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
• Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
• Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
• Etablir des devis.
• S'assurer de la facturation de l'ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
• Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l'atelier sur l'avancement des travaux.
• Veiller au strict respect des procédures de garanties.
• Surveiller la rentabilité de l'atelier.
• Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
• Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
  • la préparation des rdv et la commande de PRA s'y afférant,
  • le suivi des PRA en reliquat,
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l'atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.

Votre Profil

• Formation dans l'automobile de niveau BAC + 2 appréciée.
• Expérience minimum de 3 ans à un poste similaire.
• Parfaite maîtrise des outils informatiques.
• Permis B.
• Organisé(e) et rigoureux(se).
• Aime travailler en équipe.
• Satisfaction client est votre priorité.
• Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce.

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle