Conseiller Client H/F

Ressources UP; Lezoux; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11€ (60 % pris en 

Mutuelle IRP Auto avec participation à

Résumé du poste

Ressources UP recrute un opérateur Call Center pièces de rechange automobiles à Lezoux. Poste à temps plein, 39h/semaine, open-space pour dix opérateurs, interlocuteur privilégié des garages professionnels, service client et ventes par téléphone avec dimension technique. Formation complète et outils fournis, travail en équipe, rémunération brute selon grille. Avantages: tickets restaurant et mutuelle.

Qualifications

• Bonnes connaissances mécaniques et/ou carrosserie automobile
• Aisance téléphonique et relation client
• Formation ou expérience dans la vente de pièces de rechange automobiles est un atout
• Capacité à traiter devis et commandes par mail et autres canaux

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients professionnels.
• Référencer les commandes clients avec précision.
• Orienter le client vers les produits adaptés et assurer la vente.
• Entretenir une relation de proximité et de confiance avec le portefeuille.
• Traiter commandes et devis par mail et autres canaux.

Connaissances

Connaissances mécaniques et/ou carross

Aisance téléphonique

Vente pièces auto

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recrute un(e) OPÉRATEUR(TRICE) CALL CENTER - PIÈCES DE RECHANGE AUTOMOBILES (F/H)Lisez la suite si vous recherchez...- Un poste à la fois technique et commercial, où vos connaissances automobiles font la différence chaque jour.- Une équipe à taille humaine, bienveillante, avec une formation complète à nos outils et à nos méthodes.- Un quotidien sédentaire et rythmé, au service de clients professionnels fidèles.UPgradez votre carrière grâce à RESSOURCES UP & Rejoignez un acteur reconnu de la distribution de pièces de rechange automobiles !Notre client est un distributeur de pièces de rechange automobiles. Il accompagne au quotidien les professionnels de l'automobile - garages, carrossiers, réparateurs toutes marques - grâce à son expertise technique, sa proximité et la qualité de ses services.Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.Intégré(e) au sein d'un open-space réunissant dix opérateurs, vous gérez un portefeuille de garages toutes marques et devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ces clients professionnels au quotidien.

Relation client & vente au téléphone

• Répondre aux appels entrants des clients professionnels, votre mission principale.
• Assurer le référencement des commandes clients avec précision.
• Valider la vente en orientant chaque client vers les produits et services adaptés à son besoin.
• Entretenir une relation de proximité et de confiance avec votre portefeuille.

Conseil technique

• Apporter le conseil technique attendu par des professionnels exigeants.
• Rechercher des solutions techniques ou des pièces alternatives en cas d'indisponibilité.
• Utiliser les outils de référencement multi-marques pour identifier la bonne pièce.

Activités complémentaires

• Traiter les commandes et devis reçus par mail ou via les autres canaux.
• Formuler des propositions commerciales en lien avec les offres promotionnelles en cours.
• Contribuer à la dynamique collective de l'équipe.

Poste à temps plein - 39 heures par semaine, du lundi au vendredi. Rémunération brut mensuel sur une base 35 heures + tickets restaurant de 11 € (60 % pris en charge par l'employeur) + mutuelle IRP Auto avec participation de l'entreprise à hauteur de 50 % Poste basé à Lezoux (63)

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?

• De bonnes connaissances en mécanique et/ou carrosserie automobiles.
• Une réelle aisance au téléphone.
• Une formation ou une expérience dans la vente de pièces de rechange automobiles constitue un atout apprécié.

Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?

• Votre goût du contact client.
• Votre sens du service.
• Votre rigueur.
• Votre dynamisme.
• Votre esprit d'équipe.
• Votre capacité d'adaptation.

L'indispensable vraiment indispensable... Vos connaissances techniques en automobile !