CONSEILLER CLIENT F/H (H/F)

RCA REALISATIONS POUR LA COMPTABILITE ET; Saint-Herblain; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un éditeur de logiciels à Saint-Herblain recherche un professionnel pour assurer l'assistance et le conseil aux utilisateurs de leurs logiciels. Vous devrez participer aux tests des nouveaux produits et contribuer à la formation des nouveaux arrivants. Un bon sens de l'écoute, d'analyse et une maîtrise des outils informatiques sont requis. CDI proposé avec un salaire compétitif et divers avantages.

Prestations

Team building

Chèques cadeaux

Titres restaurants

Télétravail possible

7 jours de repos compensateurs

Qualifications

• Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client.
• Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés.
• Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, avec de l'empathie.

Responsabilités

• Assurer l'assistance et le conseil sur l'utilisation des logiciels.
• Participer aux tests de nouveaux logiciels.
• Contribuer à la formation des nouveaux arrivants.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Description du poste

Description du poste

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES

Responsabilités

• Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
• Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
• Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
• Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

Ce que nous vous proposons

• Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients
• Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
• Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs
• Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée
• Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts )
• Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants

Qualifications

• Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, )
• Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
• Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client
• Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts
• Tu es à l'aise l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
• Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour

Type de contrat

CDI

Salaire

• Compétitif

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

100 à 199 salariés

RCA est un éditeur de logiciel depuis plus de 20 ans.Notre entreprise développe 2 gammes :- Des logiciels à destination des cabinets d'expertise comptable- Une plateforme digitale collaborative destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients TPE/PME100% indépendante et 100% Nantaise, notre entreprise réalise à ce jour un chiffre d'affaires de 21 millions d'euros.Il y a environ 10 ans, nous étions 3, aujourd'hui, nous sommes plus de 200 collaborateurs.M. Fayssal HORAIRA

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