Conseiller Client (F/H)

Hilti France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100% prise en charge

2 journées solidaires/an

Avantages du CSE

Pass CESU

Résumé du poste

Hilti France recherche un.e Conseiller.e clients basé à Boulogne-Billancourt, interface privilégiée des clients internes et externes par téléphone au sein du service clientèle.

Vous participez à la gestion quotidienne et au développement de l’offre produits, en apportant votre expertise et votre sens du travail d’équipe pour soutenir les ventes régionales. Notre culture d’entreprise privilégie la performance et l’autonomie, avec des avantages sociaux et des opportunités de développement.

Qualifications

• Diplôme BAC+4/5 requis.
• Expérience 4–5 ans en relation client et leadership.
• Maîtrise SAP et MS360, bon niveau d’anglais.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et gérer les demandes des clients.
• Proposer des solutions grâce à l’expertise produits et métiers.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires avec la force de vente.

Connaissances

Anglais

Leadership

Relation client

Organisation

Analyse et diagnostic

Esprit d'équipe

Formation

BAC+4/5

Outils

SAP

MS360

Description du poste

Vos idées construisent l'avenir!

Nous recherchons un.e Conseiller.e (F/H) clients pour soutenir nos équipes de vente régionales. Basé.e à Boulogne-Billancourt, au sein du service clientèle, vous êtes l’interface privilégiée de nos clients internes et externes par téléphone.

Vous faites partie d'une équipe dynamique et souhaitez contribuer à la gestion quotidienne et au développement de notre offre produits. Il ne s'agit pas d'un poste de conseiller comme les autres, notre culture d'entreprise est unique : nous nous distinguons par nos performances de haut niveau et la volonté d'encourager nos collaborateurs.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et contacter directement les clients internes et externes pour gérer leurs demandes.
• Proposer des solutions adaptées grâce à votre expertise produits et métiers.
• Participer activement au développement du chiffre d’affaires de la filiale en collaboration avec la force de vente.

Vos atouts pour ce poste

• Titulaire d'un diplôme BAC+ 4 ou 5
• Agilité avec les outils informatiques MS360
• Connaissance SAP
• Bon niveau d’anglais requis
• 4-5 ans d'expérience dans un environnement opérationnel relation client (front ou back), idéalement multi fonctionnel, expérience en leadership formel (position) ou informel (projet) désirée
• Excellente aptitude relationnelle et compétences en communication (écrite et orale, auprès des clients ou en interne) - Attrait fort pour le travail d’équipe
• Excellente capacité d’organisation et d’adaptation pour gérer simultanément différentes tâches dans le respect des délais
• Excellente aptitude à analyser, diagnostiquer et dériver des solutions correctives ou d'amélioration (opération, people)
• Orientation client, solutions
• Curiosité, embrasse le changement, recherche du développement personnel
• Culture de la performance, orientation résultats
• Attitude prouvée (expériences) de leadership et ownership
• Bonne capacite de compréhension de problèmes complexes et explication en concepts simples

Les avantages pour vous

Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être.

• Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits
• 2 journées solidaires par an
• Accès aux avantages du CSE
• Accès au Pass CESU

Pourquoi choisir Hilti

Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays. Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable. En rejoignant Hilti, vous serez encouragé.e à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants. Ici, vos idées comptent: vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l'engagement.

HILTI France est acteur de l'égalité des chances et s’engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l’origine ethnique ou la nationalité.