Conseiller Client évolutif Manager (H/F) - Lyon

Enterprise Rent-A-Car; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne

Évolution de carrière

Avantages sociaux

Rémunération compétitive

Job summary

Enterprise Mobility recherche un Conseiller Client (H/F) en CDI à Lyon. Vous serez formé en interne et évoluerez rapidement vers des postes de management, de RH, de ventes, de marketing ou de finance.

Vous développerez le chiffre d’affaires local en gérant le démarchage client, les devis et les contrats, tout en garantissant un service client exemplaire et des conditions de location claires.

Qualifications

• Niveau bac +3 préférable ou expérience équivalente.
• Permis de conduire B (français/UE).
• Anglais suffisant pour échanger avec clients anglophones (B2).
• Disponibilité certains week-ends et planning tournant.

Responsibilities

• Assurer un service client exceptionnel et appliquer le plan de service.
• Générer des devis et contrats et informer sur les conditions de location.
• Vendre des produits additionnels.
• Développer le point de vente par démarchage local.
• Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules.

Skills

Anglais (B2)

Service client

Ventes

Relation client

Démarchage local

Education

Bac+3 ou équivalent

Job description

Vue d'ensemble

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) !

Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous ! Avec notre soutien et nos conseils, vous apprendrez rapidement à gérer une entreprise florissante avec plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires. Nous vous offrons de nombreuses opportunités de développement, que ce soit par la formation, l’évolution de carrière, ou encore le mentoring encouragé par notre politique RH.

Pourquoi choisir Enterprise Mobility ?

Enterprise Mobility est l'un des leaders mondiaux de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences. En rejoignant Enterprise Mobility, vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion. Chez nous, chacun(e) a sa place, indépendamment de ses origines, son genre ou encore son orientation sexuelle.

Votre rôle et vos opportunités :

Chez Enterprise Mobility, nous formons en interne tous nos futurs managers car nous privilégions la promotion interne. Vous intégrerez notre agence locale en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) en CDI et suivrez en parallèle notre cursus de formation interne. Vous évoluerez rapidement vers des postes en management, RH, ventes, marketing ou finance.

Mettez en avant vos talents commerciaux :

En tant que Conseiller(ère) Client, vous jouerez aussi un rôle clé dans le démarchage commercial dans la zone chalandise, en identifiant et en développant de nouvelles opportunités de vente (garages, concessions, PME/PMI). Votre capacité à établir des relations solides et à comprendre les besoins des clients sera essentielle pour réussir dans ce poste.

Rémunération et avantages :

Le package moyen d’entrée à ce poste évolutif est entre 26K€ et 32K€ brut annuel selon l’agence. Il évolue progressivement pour atteindre 40K€-50K€ grâce à l’évolution au poste de chef d’agence en moins de 2 ans. Ce poste s’accompagne également d’avantages sociaux significatifs.

Qualifications

• Un niveau minimum bac +3 est préférable ou une expérience professionnelle équivalente.
• Permis de conduire B français ou européen (boite manuelle), à l'exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique.
• Vous possédez un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones. (B2)
• Vous êtes disponible pour travailler certains week-ends : en effet l'aéroport acceuille des clients business, loisirs et assistance du lundi au dimanche et les équipes sont en SHIFT et tournent au niveau planninng pour palier à la demande de la clientèle internationale. En moyenne 2/3 weekend travaillés, planning communiqués 1 mois à l'avance avec prime de roulements et primes par dimanche travaillés et/ou jour férié.

Responsabilités

De façon non exhaustive, vos missions seront :

• Assurer un service client exceptionnel en appliquant notre plan de service client.
• Elaborer des devis, émettre des contrats et informer nos clients sur les conditions de location et les caractéristiques des véhicules.
• Prendre en charge la vente de produits additionnels.
• Participer au développement du point de vente par le démarchage local de clients sous la responsabilité du / de la chef.fe d’agence.
• Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules.

En parallèle, vous suivez une formation interne pendant 10 à 12 mois afin d'assimiler nos méthodes en relation client, vente, management, gestion d'un centre de profit, compte d'exploitation, démarchage commercial, gestion du parc automobile.

Vous apprenez aussi à développer et promouvoir votre propre équipe.

Cette formation est assurée par des managers qualifiés, principalement en agence mais aussi lors de formations théoriques au siège social.