Conseiller Client Après-Vente mécanique automobile

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Mécanique en CDI à Bayonne. Le poste inclut la gestion de la relation client, la planification des rendez-vous, et la vente de produits additionnels. Diplôme Bac ou équivalent en commerce ou mécanique automobile et au moins un an d'expérience requise. Les candidats doivent être dynamiques et avoir un bon sens du service. Avantages incluant mutuelle, primes et épargne salariale.

Prestations

Mutuelle

Participation

Primes

Épargne salariale

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Fort sens du commerce et du service client.
• Dynamique, adaptable, et à l'écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger ordres de réparation et suivis clients.
• Promouvoir les produits et services additionnels.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Adaptabilité

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. BAYONNE recherche un Conseiller Client Mécanique automobile H/F, en CDI.

Durée : 40h hebdomadaires. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2400 € + Variables + Heures supplémentaires. Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, épargne salariale. Prise de Poste : Immédiat/ à partir du 2 janvier 2026.

Vos missions

• Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
• Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de Satisfaction Client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque et à la Satisfaction Client

Profil recherché

Issu(e) d’une formation [Bac ou équivalent] dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 1 an d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.