Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav H/F

Actual Talent (ex CCLD); Mulhouse; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Résumé du poste

Actual Talent (ex CCLD) propose une formation en alternance Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers à Mulhouse. Vous serez le lien entre client et atelier, accueillant et guidant tout au long de la prise en charge du véhicule.

Par votre sens du service et votre fibre commerciale, vous contribuerez à la satisfaction client et au développement commercial tout en apprenant les bases de la maintenance et de la relation client dans l'automobile.

Qualifications

• Excellente relationnel et sens du service client.
• Fibre commerciale et goût du conseil.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe et orientation client.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients sur entretien et réparation.
• Organisation et planification des interventions avec les techniciens.
• Rédaction des ordres de réparation et suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restitution des véhicules et gestion de la relation client.
• Participation au développement commercial de l'entreprise.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Fibre commerciale

Conseil client

Orientation satisfaction client

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.