Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vert-Saint-Denis; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Jeannin Automobiles Melun recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Vous assurez l’accueil et le suivi des clients, planifiez les rendez-vous SAV et préparez les ordres de réparation.

Vous rédigez les devis et participez activement à la vente de services et produits liés à l’automobile. Profil: formation commerce ou mécanique automobile, première expérience réussie en conseil client, sens du commerce et aisance relationnelle.

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l’automobile ou l’après-vente.
• Sens du commerce et goût du service client pour fidéliser la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique) et de la relation client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Contribuer à la vente additionnelle de services et produits.

Connaissances

Conseiller client

Commerce

Service client

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Outils

Informatique/Bureautique

Description du poste

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l’essence même du moteur de notre groupe \"Notre priorité, votre mobilité\".

Dans le cadre de notre développement, notre concession JEANNIN AUTOMOBILES MELUN recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 40H Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Ce que nous vous offrons

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)


• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente


• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux


• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services


• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier


• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients


• Facturer et Encaisser


• Restituer des véhicules aux clients


• Fidéliser la clientèle par votre relationnel


• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client


• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services


• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité


• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur


• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez [d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Le Groupe Jeannin est une entreprise engagée pour l'égalité professionnelle.

VWAPV