Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Béziers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise automobile à Béziers recherche un Conseiller Client Après-Vente pour assurer la satisfaction des clients. Vous serez responsable de l'accueil, de la planification des interventions et de la gestion des stocks. Ce poste requiert au moins un an d'expérience dans le secteur automobile et une formation Bac Pro à Bac +2. Les compétences clés incluent un bon sens du service client, de la rigueur ainsi qu'une maîtrise du Pack Office. Une opportunité de carrière dans un environnement dynamique vous attend.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le secteur de l'automobile.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle.
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe.
• Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt.
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services.
• Facturer et encaisser les clients.
• Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier.
• S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule.

Connaissances

Sens du service client et fibre commerciale

Bonne maîtrise du Pack Office

Rigueur

Sens de l'écoute

Organisation

Formation

Bac Pro à Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.

Ce que l’on vous propose

Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.

Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.

Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

En 2025, ce sont plus de 42 collaborateurs qui ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.

Notre concession Volkswagen à Béziers recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Client Après-Vente H/F.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
• Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
• Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
• Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier
• S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
• Gestion de l’équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)

Profil recherché

Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle obligatoire de minimum 1 an dans le secteur de l'automobile.

Compétences indispensables au poste :

• Sens du service client et fibre commerciale
• Bonne maîtrise du Pack Office
• Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation

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