Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Angers recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour assurer le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la planification des rendez-vous, et de la facturation. Si vous avez un Bac dans le commerce ou la mécanique, avec au moins 3 ans d'expérience, ce poste est pour vous. Rejoignez une structure à taille humaine en pleine croissance !

Prestations

Mutuelle

Participation

Primes

Participation déjeuner

CSE

Prime de cooptation

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile après-vente.
• Dynamique, adaptable, à l’écoute, capable de convaincre et satisfaire le client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez‑vous des clients du service après‑vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Facturer et encaisser.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Outils informatiques

Formation

Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Angers recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation, investissement, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation
Prise de Poste : Immédiat

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez‑vous des clients du service après‑vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l’après‑vente.

Dynamique, adaptable, à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques / bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !