Conseiller Boutique

Horace; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Horace recherche un(e) Conseiller(ère) Boutique en CDI à Lyon Part Dieu pour une prise en charge complète du conseil client et de la gestion opérationnelle. Vous évoluerez dans une boutique spécialisée dans les soins et parfums pour hommes.

Profil recherché: au moins 2 ans d'expérience en boutique, passion pour créer une expérience client inoubliable, et flexibilité horaires incluant soirées et weekends.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en boutique ou espace de vente.
• Capacité à créer une expérience client mémorable et précise.
• Sens du détail et orientation service client.

Responsibilities

• Accueil et conseil auprès des clients
• Gérer l'espace de conseil, le stock et les aspects administratifs
• Maintenir la boutique propre et assurer l'inventaire
• Partager les besoins de maintenance avec l'équipe du bureau

Skills

Accueil & conseil client

Vente et KPIs

Gestion stock & maintenance

Flexibilite horaires

Job description

Description du poste

Horace, la marque de cosmétique qui révolutionne les soins et le parfum pour hommes !

Référence incontournable pour les soins de la peau et le parfum, Horace aide tous les hommes à se sentir bien. Créé en 2016, Horace a transformé le marché, en faisant les choses autrement : plus digitale, plus retail, plus rapide, plus ouverte. En bref, différent de tout ce qui existe.

Horace est un leader en France, #1 du soin visage homme, et se développe au Royaume-Uni, aux USA.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur-e Conseiller(e) Boutique 35h pour notre boutique de Lyon Part Dieu en CDI.

Nous cherchons une personne vive d’esprit, capable de trouver des solutions afin de créer une expérience unique. Tu géreras aussi bien ce qui passe dans l’espace de conseil, de stock et d’administratif afin de créer la meilleure expérience possible.

Responsabilités

En tant que véritable ambassadeur Horace, ton rôle sera de travailler en collaboration avec la team pour améliorer la performance (KPI) et développer la culture.

Tes missions seront :

Accueil et conseils auprès des clients

• Accueillir les clients et agir en tant que premier point de contact avec la marque

• Créer une atmosphère spéciale et engager avec les clients

• Partager l’histoire de Horace et agir en tant qu’expert de la marque

• Partager vos connaissances produits ainsi que vos expériences personnelles

• Aider les clients à choisir les bons produits pour eux

• Guider les clients dans l’espace et toujours anticiper leurs besoins

Performance

• Participer au suivi de l’activité en respectant nos KPIs (chiffres d'affaires, indice de vente, panier moyen, taux de transformation)

Maintenance

• Maintenir la boutique propre et avec un inventaire suffisant

• Partager les besoins de maintenance à l’équipe du bureau

• Gérer les stocks des fournitures et autres éléments dont l’équipe a besoin

Profil recherché

• Tu as au minimum deux ans d’expérience en boutique dans tout type de secteur

• Tu adores créer une expérience inoubliable pour le client et tu sais à quel point les détails sont importants

• Tu sais prendre du recul et tu trouves toujours des solutions surtout lorsqu’il s’agit de l’expérience-client

• Tu relèves tes manches et tu vas au charbon quand c’est nécessaire

• Tu es flexible dans tes horaires, aussi bien le soir que le weekend

Déroulement du process de recrutement :

• Un 1er screening avec notre Service RH, pour mieux te connaitre, comprendre ton plan de carrière

• Unentretien avec notre Responsable boutique,pourt’expliquer notre façon de fonctionner et voir si cela s’aligne avec ton profil, mais aussi pour répondre à tes questions

• Un entretien avec notreResponsable Régional

• Des prises de référence avec d'ancien-ne-s managers.

Les offres suivent généralement dans les 48 heures