Conseiller Banque et Assurances Multimédia H/F

Groupe BPCE; Metz; Sur place; EUR 29 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

28 jours de CP

RTT

Carte restaurant

Transports publics pris en charge

Mutuelle

Prévoyance

Épargne salariale

Avantages BPCE

Résumé du poste

La Banque Digitale du Groupe BPCE recrute un Conseiller Banque et Assurances Multimédia H/F pour son centre de relation clientèle à Metz. Vous accueillez les clients au téléphone, informez et orientez sur les opérations courantes, les oppositions, les services Banque à distance et prises de rendez-vous en agence.

Vous réalisez des opportunités de vente telles que l’ouverture de livrets ou la souscription d’assurances, en privilégiant la signature électronique et le respect des procédures de

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2/Bac+3 en Banque/Assurance ou expérience équivalente.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aptitudes commerciales et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Orientez les demandes et prenez des rendez-vous en agence.
• Réaliser des ventes liées et proposer des services (ouverture de livrets, assurances).
• Documenter chaque échange et assurer le passage de relais interne.

Connaissances

Conseil client

Persuasion commerciale

Relation client

Rigueur organisationnelle

Formation

Bac +2/Bac +3

Description du poste

Conseiller Banque et Assurances Multimédia H/F

Description de l'entreprise

La Banque Digitale recrute pour son équipe Experts Flux Digitaux de Metz, un :

Conseiller Banque et Assurances Multimédia H/F

Vous souhaitez construire et développer avec nous la banque de demain ? Intégrez le deuxième Groupe bancaire français BPCE, qui soutient et encourage celles et ceux qui ont le goût du challenge.

La CEGEE, une banque coopérative régionale forte de plus de 2 500 collaborateurs et 268 agences, réparties sur les 10 départements du Grand Est. Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEGEE a notamment obtenu en 2025 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.

Poste et missions

Votre quotidien ?

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous accueillez par téléphone les clients, les informez et les orientez afin de répondre à leurs demandes (opérations courantes, oppositions, informations Banque à distance Mobile et Internet, prises de rendez-vous en agence, traitements de réclamations simples, …).

Ces prises de contacts constituent également des opportunités pour la réalisation d’accroches ciblées et de ventes rapides (ouverture de livrets, souscription d’assurances, …). Vous transmettez le contrat en privilégiant la signature électronique, dans le respect du risque bancaire.

Chaque échange génère un compte-rendu dans le dossier du client, favorisant le passage de relai entre conseillers multimédia et réseau.

Vous bénéficiez en permanence de l’appui de votre Superviseur (manager de proximité) qui vous accompagne au quotidien.

Le poste est à pourvoir sur le site de Metz.

Profil et compétences requises

Diplômé d’un Bac +2/Bac +3, vous justifiez idéalement d’une expérience en Banque/Assurance.

Vos talents de conseil, votre force de persuasion, vos aptitudes commerciales, votre rigueur, votre sens de la relation client ainsi que vos qualités organisationnelles, seront de réels atouts pour vous épanouir et évoluer au sein d’un environnement digitalisé.

Concrètement, à la Caisse d’Epargne Grand Est Europe, vous bénéficierez :

• D’un parcours d'intégration et d’un accompagnement managérial dès l'arrivée ;
• De formations tout au long de votre parcours ;
• D’un modèle managérial favorisant l'initiative ;
• D’un suivi personnalisé par un interlocuteur RH ;
• D’opportunités de carrière au sein de la CEGEE et du groupe BPCE ;
• D’une rémunération annuelle brute entre 29k € et 34k € sur 13 mois, en fonction de vos expériences et de vos diplômes ;
• D’une prime de part variable et d’un intéressement ;
• D’avantages sociaux : 28 jours de CP, RTT, carte restaurant (12,20 € dont 60% pris en charge par l’employeur), prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 60%, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, avantages bancaires, prestations du CSE.

Processus de recrutement :

• Pré-sélection téléphonique ;
• Entretien opérationnel avec le futur manager ;
• Réponse à chaque candidature.

Informations complémentaires sur le poste

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