CONSEILLER BANQUE EN LIGNE H / F

Derichebourg Interim et recrutement Lille; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) CONSEILLER CLIENTELE H/F à Lille. Vous serez responsable de l'accueil des clients en ligne, de la qualification de leurs demandes et du développement de contacts pour la vente de produits. Le candidat idéal est titulaire d'un BAC 2 à BAC 3 et a une expérience de 6 mois minimum en relation clients. Vous devrez avoir d'excellentes compétences en communication et être à l'aise avec les outils numériques. Postulez si ce challenge vous intéresse !

Qualifications

• Une première expérience en relation clients de 6 mois minimum est requise.
• Aptitude à utiliser des outils digitaux sur plusieurs écrans.
• Sens de la relation client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne.
• Qualifier et traiter les demandes des clients.
• Développer des contacts clients pour prendre des rendez-vous.
• Actualiser les informations des clients et prospects.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations.

Connaissances

Relation client

Capacité d'organisation

Capacités de communication

A l'aise avec outils digitaux

Formation

BAC 2 à BAC 3 validé

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats. Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...). Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.

A propos du poste :

Présentation générale

Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !

Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

Rejoignez-nous !

Détails du poste

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Lille recherche pour l'un de ses clients un(e) CONSEILLER CLIENTELE H / F.

Contexte du poste : Environnement de travail, condition, etc.

Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les

missions suivantes :

Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.

Qualifier et traiter les demandes et, lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.

Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez‑vous dans une optique de vente de produits.

Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.

Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.

Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.

DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire.

Profil recherché : Le profil :

Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris).

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faites preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.

Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client.

Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.