conseiller bancaire en ligne

LCL; Roubaix; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque urbaine recherche un conseiller pour intégrer le Centre de relation à distance à Roubaix. Vous serez chargé de conseiller des clients à distance via téléphone, mail ou chat, en maintenant un service de qualité. Le poste offre des avantages tels que le télétravail, un parcours d'intégration et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise ou du Groupe Crédit Agricole. L'expérience dans le secteur bancaire est un plus, mais tous les profils sont encouragés à postuler.

Prestations

Télétravail

Avantages CSE

Intéressement

Parcours évolutif

Avantage tarifaire salarié

Allocation mobilité durable

Chèque Cesu

Qualifications

• Aucune expérience spécifique requise, mais une bonne relation client est essentielle.
• Capacités à assurer un service de qualité.
• Volonté de travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Conseiller et proposer des solutions adaptées aux clients à distance.
• Satisfaire et fidéliser la clientèle.
• Participer aux campagnes d'appels sortants.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs.

Connaissances

Conseil client

Sens commercial

Communication

Description du poste

Vous aimez la relation client & les usages digitaux ?

Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2026 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.

Intégrez le Centre de relation à distance "LCL mon contact" en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité.

En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL

Vos missions :

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques).

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

Les + du métier : Un poste tremplin

• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications.
• Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non) votre sens commercial restera votre premier atout !
• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future.
• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Prêt à nous rejoindre ?

Les + de notre entreprise :

• Télétravail
• Avantages CSE
• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole
• Avantage tarifaire salarié(e)
• Allocation mobilité durable (si transport en vélo).
• Chèque Cesu (si parent)

LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.