Conseiller autonomie Téléassistance

GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC AGENCE INTER; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de téléassistance recherche un Conseiller Autonomie à Nanterre. Vous serez intégré au plateau d'appels des pompiers pour traiter les sollicitations et améliorer le parcours des bénéficiaires. Les responsabilités incluent établir des diagnostics, proposer des actions et conseiller sur les solutions. Des compétences en outils bureautiques et une capacité d'analyse sont requises. Le poste offre divers avantages, y compris un télétravail après 3 mois et des primes pour les repas et le transport.

Prestations

Titre/repas 10€/jour

Contrat de frais de santé

Participation aux frais de transports

Adhésions CNAS

Télétravail après 3 mois

Qualifications

• Maîtriser Excel, Word et PowerPoint.
• Connaissance des référentiels d'évaluation de la dépendance est un plus.
• Solides capacités d'analyse et mise en œuvre d'actions.

Responsabilités

• Prendre contact avec le bénéficiaire et recueillir les informations.
• Élaborer un plan d'action de prévention et d'accompagnement.
• Traiter les appels entrants sur la plateforme de téléassistance.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Aptitudes à l'analyse de situations

Appétence pour les outils numériques

Description du poste

Poste

37H30/semaine – Travail en journée – Ponctuels Zone départementale.

l'Agence recrute un Conseiller Autonomie dédié à la téléassistance.

Intégré au plateau d'appels des pompiers, il traite les sollicitations, évalue les besoins et met en place les actions nécessaires pour sécuriser et améliorer le parcours des personnes accompagnées.

Responsabilités

• Prendre contact avec le bénéficiaire et/ou son aidant et recueillir les informations sur leur situation et ajuster le niveau d'ac selon la situation
• Réaliser un entretien et un premier diagnostic (repérage de fragilités, besoins exprimés, risques de rupture de parcours)
• Élaborer un plan d'action de prévention et d'accompagnement de la perte d'autonomie, et assurer son déploiement
• Proposer la mise en place ou l'ajustement des aides et services adéquats pour le bénéficiaire et son aidant
• Conseiller la personne dans le choix des solutions à mettre en œuvre
• Traiter les appels entrant sur la plateforme de téléassistance

Connaissances spécifiques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)
• Une appétence pour les outils numériques, en particulier concernant le suivi et la coordination (DUI, cahier de liaison numérique, logiciels de reporting)
• Une connaissance des référentiels d'évaluation de la dépendance serait un plus
• Solides aptitudes à l'analyse de situations et à la mise en œuvre d'un plan d'action pertinent

Lieu de travail : Nanterre, déplacement 1 fois par mois sur le site des Mureaux.

Avantages

• Titre/repas 10€/jour (60% employeur)
• Contrat de frais de santé (50% employeur)
• Participation aux frais de transports : (75% employeur)
• Adhésions CNAS : prise en charge par l'agence (222 € / an)
• Base 207 jours travaillés, 30 jours CP, 15 jours RTT
• Télétravail : 1 jour par semaine à l'issue de 3 mois de présence