Conseiller Après-Vente Mécanique - Mercedes-Benz (H/F)

Como; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile renommé à Paris recherche un Conseiller Après-Vente Mécanique. Vous serez en charge de conseiller les clients sur les services après-vente, organiser les interventions et gérer les commandes tout en appliquant les procédures de qualité. Une expérience de 2 à 3 ans en concession est requise, avec d'excellentes compétences relationnelles et un sens commercial aiguisé. Si vous êtes passionné par l'automobile et le service client, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en Concession ou en Centre Auto requise.
• Première expérience réussie de Conseiller Service Après-Vente.
• Expérience dans le secteur de l’automobile, idéalement dans une concession.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et définir ses besoins en après-vente.
• Rédiger des ordres de réparation et commandes de travaux.
• Participer à la facturation et encaissement.

Connaissances

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Sens commercial

Capacité organisationnelle

Gestion des conflits

Description du poste

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange.

La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller Après-Vente Mécanique (H/F) pour notre site de Paris Longchamp (Paris 16ème).

Description Du Poste

Vous êtes en charge d’accueillir le client, le conseiller, définir ses besoins en matière d'après-vente, et de vendre au client les différents produits disponibles (contrat entretien; accessoires; promotions).

Intégré(e) au sein d'une équipe locale, vous êtes le vecteur de l'image de marque et de qualité de la société.

Les Missions (non Limitatives)

• Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions ;
• Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux ;
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services ;
• Participer à la facturation et encaissement ;
• Mettre à jour et classer la documentation ;
• Restituer le véhicule au client dans les délais ;
• Gérer les réclamations ;
• Assurer la promotion des offres de service de l’entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Profil idéal : Conseiller Service Après-Vente Mécanique avec une expérience de 2 à 3 ans en Concession ou en Centre Auto.

Doté (e) d'un bon relationnel avec l'esprit d'équipe et le sens commercial, vous avez le souci de satisfaire le client et êtes aguerri (e ) à la relation client. Première expérience réussie de Conseiller Service Après-Vente.

Capacité organisationnelle et de gestion des conflits exigée.

Une expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur de l’automobile (idéalement dans une concession automobile) serait un plus à votre candidature.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité professionnelle, vous pouvez postuler directement à cette annonce.