conseiller Adhésions Individuelles H/F

PRO BTP GROUPE; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de la protection sociale recrute un Conseiller Pôle Adhésions pour un CDD de 9 mois en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le candidat idéal possède des compétences en relation client et une bonne maîtrise de l'expression orale. Ce poste implique d'accompagner les clients sur leurs contrats de santé et prévoya, d'assurer une communication fluide et de gérer efficacement leurs dossiers. La rémunération est de 2101,37 € mensuels, avec divers avantages.

Prestations

Mutuelle familiale à 60%

Carte restaurant (10,83€ / jour)

Compte épargne temps

Qualifications

• Appétence pour la relation client.
• Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite.
• Connaissances des produits santé et prévoyance.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients pour leurs contrats.
• Prendre en charge les appels entrants.
• Enregistrer les adhésions et les résiliations.

Connaissances

Relation client

Sens de l'engagement

Expression orale

Capacité d'analyse

Travail en équipe

Description du poste

4 CONSEILLERS PÔLE ADHÉSIONS INDIVIDUELLESH/F

Poste à pourvoir dès le 5 janvier pour un CDD de 9 mois.

Notre établissement est basé dans le 10ème arrondissement et dispose d'un parking privé.

Missions principales

• D’accompagner et conseiller les clients Particuliers pour la mise en place de leurs contrats individuels santé et prévoyance assurant ainsi l’ouverture des droits pour tous les bénéficiaires concernés.
• Garantir une communication fluide avec les clients lors de la mise en place et tout au long de la vie du contrat.
• Anticiper et gérer efficacement ce moment de vie clé pour renforcer la confiance et la satisfaction client durablement.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants de nos adhérents et répondez à leurs demandes d'informations (60 appels / jour).
• Accompagner les clients dans la mise en place de leur contrat.
• Enregistrer les adhésions des contrats Santé & Prévoyance.
• Enregistrer les renseignements généraux, droits et les modalités de recouvrement (carte SS, activation de la connexion Noémie et édition des cartes TP, mandat SEPA…).
• Informer sur le fonctionnement du contrat et des possibilités de selfcare.
• Suivre et maintenir les droits tout au long de la vie du contrat.
• Enregistrer les résiliations.
• Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le(s) réseau(x) commerciaux pour accompagner et conseiller au mieux le client.

Votre profil

• Vous avez une réelle appétence pour la relation client.
• Vous possédez le sens de l’engagement et avez à cœur de satisfaire le client.
• Vous avez une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite.
• Vous avez de l’appétence pour l’instruction et la gestion des dossiers et possédez des connaissances et/ou une expérience sur les produits, processus cités ci-dessus.
• Vous possédez une capacité d’analyse.
• Vous appréciez le travail en équipe.

Rémunération mensuelle brute : 2101,37 €
Fixation d’un plancher mini pour votre 13ème mois (2725€) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence
Flexibilité du travail : 35H semaine du lundi au vendredi, horaires souples, et dispositions pour les salariés en situation de handicap
Compte épargne temps (CET) et accord d’intéressement

Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
Carte restaurant (10,83€ / jour travaillé)

Le processus de recrutement

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement.
2. Un entretien manager.

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, premier groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.