Conseiller Accueil Services

Crédit Agricole Group; Annecy; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services bancaires recherche un conseiller d'accueil pour accueillir et conseiller les clients dans des agences en Auvergne-Rhône-Alpes, notamment à Annecy. Le candidat idéal a des compétences relationnelles fortes et saura analyser les besoins des clients tout en les accompagnant sur les applications bancaires et les services digitaux. Vous évoluerez au sein d'une large entreprise reconnue pour sa culture client et ses valeurs sociales.

Qualifications

• Excellente capacité d'accueil et de conseil aux clients dans une agence.
• Compétences dans l'analyse des besoins clients et la réponse efficace.
• Connaissances en services bancaires digitaux et usage des applications.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients des agences via plusieurs canaux.
• Analyser efficacement les besoins des clients.
• Accompagner les clients sur les applications mobiles et la banque en ligne.
• Effectuer les opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.
• Assurer une communication clientèle efficace.

Connaissances

Relationnel

Qualité d’écoute

Adaptabilité

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients des agences du secteur via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Au sein de notre équipe d'appui, vousserez amenés à vous déplacer au seindesagences collaboratives de la Direction de Groupe d'Agences(Annecy, Chambéry, Aix Les Bains, Albertville, Bourg St Maurice, etc..), au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de nos agences du secteur et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.