Conseiller accueil services - secteur annecy et vallées

LCL; Annecy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller Accueil Services pour rejoindre ses agences à Annecy. Le candidat accueillera et conseillera les clients entrants, analysera leurs besoins et assurera une communication efficace. Avec une expérience dans le commerce et un Bac, cette position permet d'évoluer vers un poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers. Postulez pour intégrer une entreprise engagée envers la satisfaction client et des valeurs inclusives.

Prestations

Intégration dans une entreprise humaine

Évolution au sein d'un groupe international

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients des agences du secteur.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Orienter les clients vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l'application mobile et la banque en ligne.
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.
• Assurer une bonne communication clientèle.

Connaissances

Relationnel

Qualité d'écoute

Adaptabilité

Formation

Bac

Description du poste

Conseiller accueil services - secteur annecy et vallees H/F

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients des agences du secteur via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
• Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution :

Au sein de notre équipe d'appui, vousserez amenés à vous déplacer au seindesagences collaboratives de la Direction de Groupe d'Agences (Annecy, Chambéry, Aix Les Bains, Albertville, Bourg St Maurice, etc..), au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de nos agences du secteur et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes titulaire d'un Bac et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.