Conseiller Accueil et Services - Oullins H/F

Crédit Agricole Group; Oullins; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire dans la région Auvergne-Rhône-Alpes cherche un Conseiller Accueil et Services. Votre mission principale sera d'accueillir et de conseiller les clients, tout en analysant leurs besoins et en les orientant vers les solutions adéquates. Vous assisterez également les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux et réaliserez des opérations courantes. Une belle opportunité d'évolution professionnelle est offerte, même pour ceux sans expérience préalable en banque.

Qualifications

• Compétences en accueil et conseil clients dans un environnement bancaire.
• Capacité à analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Connaissance des services bancaires digitaux et accompagnement des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers les conseillers adaptés.
• Assister les clients sur les services bancaires digitaux.
• Effectuer des opérations courantes telles que dépôts et retraits.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Accueil et conseil client

Analyse des besoins

Utilisation de services bancaires digitaux

Suivi administratif

Description du poste

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos principales missions seront :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement, les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez‑vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.