Conseiller accueil et services - clermont ferrand H/F

LCL; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française recherche un(e) Conseiller(e) Accueil et Services à Clermont-Ferrand pour être le point de contact principal des clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en conseillant les clients à la fois en personne et à distance. Des opportunités d'évolution de carrière sont offertes, même pour les candidats sans expérience bancaire préalable. Ce poste vous permet de développer vos compétences et d'atteindre de nouveaux objectifs professionnels.

Prestations

Évolution professionnelle

Formation et intégration

Qualifications

• Excellentes compétences en accueil et conseil client.
• Capacité à analyser et répondre aux besoins des clients.
• Aisance avec les outils bancaires digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié.
• Assister les clients dans l'utilisation de services bancaires digitaux.

Connaissances

Accueil client

Analyse des besoins

Accompagnement digital

Gestion administrative

Description du poste

Conseiller accueil et services - clermont ferrand H/F

New 19 décembre Puy-de-Dôme, Clermont Ferrand JAUDE CDI

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos principales missions seront :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement).
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez‑vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC).

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers. LCL recrute tous les profils, notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.