Conseiller Accueil et Services - BREST H/F

Crédit Agricole Group; Brest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque reconnue recherche un Conseiller d'Accueil à Brest. Vous serez le premier point de contact des clients et participerez à leur satisfaction. Ce poste offre des opportunités d'évolution professionnelle, incluant la possibilité de devenir Conseiller de Clientèle des Particuliers. Aucune expérience particulière en banque n'est requise, et le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Prestations

Opportunités de mobilité interne

Ambiance collaborative

Qualifications

• Aucune expérience préalable en banque requise.
• Capacité à conseiller et à analyser les besoins des clients.
• Connaissance des services bancaires numériques est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les applications bancaires.

Description du poste

En tant que Conseiller d'Accueil, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos principales missions

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif: prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.