Conduite du Changement / Business Analyst H/F

NEXTON; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Communautés dynamiques

Meet Ups

Formations pour progresser

Événements sportifs et festifs

Forfait mobilité durable

Téléphone dernier cri

Résumé du poste

NEXTON recherche un Consultant Conduite du Changement / Business Analyst pour accompagner un acteur bancaire international à Paris. CDI, profil hybride, vous serez leverage pour les évolutions et la conformité (KYC) en lien étroit avec les équipes métiers et projets.

Vous mappez les parcours utilisateurs, définissez les recettes et assurez le déploiement des solutions, tout en accompagnant les utilisateurs dans l’adoption et l’utilisation des nouveaux outils.

Qualifications

• Bac+5 ou diplôme équivalent en management des SI ou banque/finance.
• Bonne connaissance de l’environnement bancaire et des enjeux conformité (KYC, Due Diligence).
• Maîtrise des recettes applicatives et des tests fonctionnels (UAT).

Responsabilités

• Élaborer la stratégie de recette et réaliser les tests fonctionnels end‑to‑end sur les solutions de transformation (KYC, recertification).
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption opérationnelle des nouveaux outils et processus.
• Rédiger les livrables d’accompagnement au changement: guides utilisateurs, procédures, supports de formation, FAQ.
• Analyser les parcours utilisateurs et proposer des améliorations ergonomiques et fonctionnelles.
• Tracer les retours terrain et suivre les anomalies avec les équipes de delivery.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

UX / expérience utilisateur

Analyse fonctionnelle

Anglais courant

Formation

Master Management des SI / Banque- Finance

Description du poste

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

Consultant Conduite du Changement / Business Analyst H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Nous recrutons un profil hybride Conduite du Changement & Business Analyst pour accompagner un acteur bancaire international de premier plan ! Dans le cadre d’un plan de remédiation opérationnelle et d'optimisation des processus, tu interviens directement sur le déploiement de nouvelles solutions applicatives dédiées à la conformité réglementaire (notamment les workflows de recertification et de Due Diligence / KYC). Tu fais le lien entre les équipes projets et les utilisateurs métiers pour sécuriser les recettes fonctionnelles, fluidifier l’adoption des outils et optimiser les parcours utilisateurs.

Tes missions :

• Tu prépares la stratégie de recette et exécutes les tests fonctionnels de bout en bout sur les solutions de transformation (workflows KYC, outils de recertification).
• Tu accompagnes au quotidien les utilisateurs finaux dans la prise en main opérationnelle des nouveaux outils et processus.
• Tu rédiges les livrables d'accompagnement au changement : guides utilisateurs, manuels de procédures, supports de formation et FAQ.
• Tu analyses les parcours utilisateurs (User Journey) afin de formuler des préconisations concrètes d’amélioration ergonomique et fonctionnelle.
• Tu collectes les retours terrain, traces les anomalies ou points d'irritation et collabores avec les équipes de delivery pour le suivi des corrections.

Qualifications

De formation supérieure Bac +5 (École de commerce, École d'ingénieurs ou Master universitaire en Management des SI, Gestion de projet ou Banque/Finance), tu justifies d'au moins 3 à 5 ans d'expérience sur un rôle combinant analyse fonctionnelle/recette et accompagnement du changement.

• Tu possèdes une bonne connaissance de l'environnement bancaire ou financier et es familier(e) des enjeux liés à la conformité (KYC, Due Diligence, revues périodiques/recertification).
• Tu maîtrises les méthodologies de recette applicative (UAT, définition de cas de tests, suivi des anomalies) et les démarches de déploiement de solutions métiers.
• Tu as une vraie sensibilité à l'expérience utilisateur et un esprit critique pour faire évoluer les processus existants.
• Tu fais preuve d'une excellente communication orale et écrite, de réelles capacités d'écoute et d'une pédagogie reconnue auprès des équipes opérationnelles.
• Tu pratiques couramment l'anglais à l'oral comme à l'écrit pour évoluer dans un contexte multiculturel.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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