Concierge H / F

Château de Mercuès; Antibes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe recherche un(e) spécialiste de la conciergerie pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal a de l'expérience dans des hôtels 5 étoiles, un excellent relationnel, et est organisé(e) et dynamique. Vous serez en charge de créer des séjours mémorables pour les clients, en collaborant étroitement avec les équipes de réception et de restauration. Ce poste offre une opportunité d'épanouissement dans un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• Expérience en conciergerie dans un hôtel 5 étoiles.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Capacité à anticiper les demandes des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations par différents canaux.
• Organiser le programme des séjours pour les clients.
• Traiter les communications e-mail et téléphoniques.

Connaissances

Relationnel excellent

Organisation

Discrétion

Dynamisme

Fiabilité

Anglais à l'oral

Description du poste

Description du poste

Passionné(e) d’hôtellerie ? Notre love story commence ici.

Idéalement situé au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de rénovation, vous transporte dans un cadre d’exception où tranquillité et volupté berceront nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable.

Passionné(e) de l’Hôtellerie et de la Restauration ? Notre love story commence ici.

Intégré(e) à l’équipe de Réception, vous accueillez les clients à leur arrivée et gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct. Nous vous expliquerons tout le fonctionnement de l’hôtel, ce qui vous permettra d’accompagner les clients en chambre et de leur expliquer à votre tour. Accueillir est un art de vivre, et nous vous l’enseignerons avec passion !

Passionné(e) par l’expérience client, vous participez à organiser minutieusement le programme des séjours de nos hôtes. Vous identifiez leurs besoins et réalisez leurs désirs azuréens : un anniversaire extraordinaire, un dîner aux chandelles inoubliable, des trajets express et sans stress à l’aéroport … Aucune demande ne vous résiste !

Femme ou homme d’action, vous savez aussi faire preuve d’organisation et de rigueur. Vous traitez les communications e-mail et téléphoniques avant l’arrivée des clients et après leur départ. Vous assurez également la mise à jour des logiciels de suivi.

Créatif(ve) et investi(e), vous constituez et enrichissez une base de données pour proposer des lieux & adresses d’exception (, restaurants, expositions, évènements…). Vous l’aurez compris, vous serez au cœur de l’action !

Un travail d’équipe…

Pour mener à bien toutes ces missions, anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel (Réception, Etages, Restauration). Vous mettez un point d’honneur à communiquer et à travailler main dans la main avec les équipes !

En véritable ambassadeur, vous êtes incollable sur l’histoire des lieux et du groupe et vous savez présenter l’ensemble des prestations offertes par l’hôtel et de ses points de vente (Spa, Restaurant et bar…).

Qualifications

C’est à vous de briller…

Si vous avez de l’expérience en conciergerie en hôtels 5 étoiles

Si vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rapide et efficace,

Si vous faites preuve de discrétion,

Si vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,

Si vous êtes dynamique et fiable,

Si vous êtes à l’aise en anglais à l’oral.

Alors nos équipes n’attendent que vous !

Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant, inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s’épanouir pleinement, quelles que soient son origine, son genre, son orientation, sa situation de handicap ou ses convictions.

Tous nos postes sont ouverts à tous les Inwood Lovers, et chaque candidature est étudiée avec attention, dans le respect de l’équité et des compétences.

Ensemble, valorisons les différences et construisons un avenir plus juste, plus ouvert, plus humain.