Concierge de nuit polyvalent (H/F)

ROYAL RIVIERA HOTEL; Saint-Jean-Cap-Ferrat; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles de renommée dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un concierge de nuit polyvalent. Ce poste requiert d'excellentes compétences en accueil et relation client. Vous serez responsable des arrivées tardives, des opérations de nuit, et de la gestion des demandes clients. Une expérience en hôtellerie 4 étoiles est indispensable. Le travail se fait en CDD de 9 mois, avec des horaires de nuit et des week-ends. Salaire selon compétences.

Qualifications

• Expérience de 1 an en hôtellerie 4 étoiles minimum.
• Polyvalent et proactif.
• Bonne maîtrise de l'anglais, une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Gérer les arrivées tardives et départs tôt le matin.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit.

Connaissances

Excellente présentation

Sens de l'accueil

Capacité d'écoute

Bon esprit d'équipe

Gestion de priorités

Anglais

Formation

Permis B

3 ans d'expérience avec voiture de luxe

Outils

PMS OPERA

Pack Office

Description du poste

Offre n° 200GYCW – Concierge de nuit polyvalent (H/F)

Pour sa réouverture prévue mi‑janvier 2026, L'Hôtel Royal Riviera 5 * recrute un/une concierge de nuit polyvalent. Vous intégrerez l'équipe de l'hébergement de l'Hôtel Royal Riviera en qualité de concierge de nuit polyvalent et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département avec enthousiasme et excellence en accord avec les standards de l'hôtel et de Leading Hotels of the World. Vous travaillez en binôme avec les membres de l'équipe de réception de nuit.

Missions principales : Réception

• Responsable des arrivées tardives et des départs tôt le matin, ainsi que des tâches administratives liées à la réception et comptabilité.
• Accueil et accompagnement des clients : check‑in, règlements, check‑out, gérer les demandes / réclamations clients.
• Vérification caisse restauration et fermeture Caisse Opera.
• No Show : Suivre les arrivées restantes et éventuels no shows. (Appliquer procédure no show).
• Clôture POS et PMS : Clôturer Micros / Opéra et assurer le lancement de la journée suivante.
• Comptabilité : Saisir le chiffre d'affaires journalier des différents départements dans les tableaux financiers.
• Reporting : Éditer et compiler les rapports analytiques de direction. Assurer l'édition et la diffusion des rapports de nuit aux différents services de l'hôtel.
• Facturation : Vérifier les factures groupes.

Missions principales : Services Conciergerie / Voiturier

• Accueil et service voiturier : gestion des véhicules et bagages clients, ainsi que la préparation des tâches de conciergerie pour le lendemain.
• Gestion des bagages.
• Vérification de la facturation et archivage des factures prestataires.
• Impression des rapports du lendemain : éditer la liste des clients présents / départs du jour / arrivées du jour / traces pour la journée à venir.
• Confirmation des réservations : Reconfirmer aux prestataires (WhatsApp ou email) toutes les réservations clients pour le lendemain.
• Gestion des emails.
• Préparation des itinéraires et confirmations.
• Vérification des équipements de conciergerie.

Missions principales : Missions de nuit

• Assurer la communication – répondre au standard et téléphones internes, assurer un suivi gouvernant et technique si demande clients.
• Préparer les commandes Room Service en cuisine et servir en plateau (de 23h à 6h).
• Garantir le calme et la sécurité de l'établissement après le départ des managers de l'hôtel : rondes de sécurité.
• Contrôler fermeture et ouverture des portes.
• Prélever les fiches petit déjeuner sur les portes des chambres et transmettre au maître d'hôtel.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Sérieux, curieux et proactif.
• Excellent sens relationnel, disponibilité et bon esprit d'équipe.
• Capacité d'écoute et d'anticipation.
• Polyvalence et adaptabilité.
• Compétences en gestion de priorités.
• Bonne maîtrise de l'anglais et une langue étrangère en plus serait appréciée.
• Permis B obligatoire. 3 ans de permis et expérience avec voiture de luxe sont des atouts majeurs.
• La maîtrise du PMS OPERA, concierge Organizer et du Pack Office sont des atouts.

Type de contrat

• CDD – 9 mois
• Durée du travail : 39 h/semaine
• Travail les week‑ends et jours fériés
• Travail de nuit
• Salaire : selon compétences

Profil souhaité

• Expérience : 1 an – Hôtellerie 4 * minimum. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Développer et fidéliser la relation client
• Anglais : indispensable
• B – Véhicule léger : permis indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire