Concierge corporate (H/F)

CONCIERGE.FR / E-CONCIERGE.BIZ; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conciergerie haut de gamme en Nouvelle-Aquitaine recherche un concierge corporate pour fournir un service personnalisé aux entreprises. Le candidat idéal devra avoir au moins un an d'expérience et un Bac+5 ou équivalent, ainsi que des compétences en communication, organisation d'événements, et en gestion des urgences. Une maîtrise de l'anglais est impérative. Le poste implique des déplacements ponctuels et un contrat CDI à temps plein.

Qualifications

• 1 an d'expérience exigé.
• Employé qualifié recherché.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Assurer un service de conciergerie haut de gamme.
• Collaborer avec les concierges indépendants.
• Organiser des événements exclusifs et sur-mesure.
• Accompagner les équipes locales dans la mise en place des standards.

Connaissances

Adaptabilité et flexibilité

Analyse des besoins des clients

Communication avec les clients

Coordination avec le personnel de service

Création ou organisation d’événements

Gestion des urgences

Maintien de la confidentialité

Organisation d’événements

Langues étrangères

Respect des normes

Réalisations à la demande

Service de conciergerie

Utilisation des outils numériques

Anglais

Formation

Bac+5 ou équivalent

Description du poste

Assurer un service de conciergerie haut de gamme pour les entreprises (B to B, B to C et autres sociétés, en garantissant une expérience fluide, réactive et personnalisée). Le concierge corporate intervient sur des demandes professionnelles et privées ; il collabore également avec les concierges indépendants. En collaboration avec le responsable évènementiel, il assure l'organisation d'événements exclusifs et sur-mesure, personnalisés selon les attentes des clients (mariages, séminaires, etc.) afin de garantir des prestations irréprochables, conformes à la charte de l'entreprise. Il accompagne et soutient les équipes de notre filiale basées en Tunisie dans la mise en place des standards de l'entreprise, et assure, si nécessaire, des sessions de formation auprès des équipes locales (process, qualité de service, communication). Des déplacements sont à prévoir pour assurer le suivi, la montée en compétences et la coordination opérationnelle, tout en assumant un rôle de référent auprès des équipes sur place.

Type de contrat

• CDI (Contrat de travail)

Durée du travail

35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Commissions

Déplacements

Ponctuels.

Profil souhaité

Qualifications et expérience requises.

Expérience

• 1 an – exigé
• Bac+5 et plus ou équivalents

Compétences

• Adaptabilité et flexibilité
• Analyse des besoins des clients
• Communication avec les clients pour des demandes spécifiques
• Coordination avec le personnel de service
• Création, organisation ou coordination d’un événement
• Gestion des urgences
• Maintien de la confidentialité des informations client
• Organisation d’événements
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respect des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Réalisation de courses à la demande d’un client ou pour les besoins de l’établissement
• Service de conciergerie
• Utilisation des outils numériques
• Anglais – indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Employeur

10 à 19 salariés