Comptable client – gestion réclamations Franprix F/H

Franprix; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Franprix recherche un comptable client pour prendre en charge la gestion courante de la comptabilité client, les relances et le traitement des réclamations. Poste basé à Vitry-sur-Seine, avec relocalisation envisagée à Courbevoie La Défense au T3 2026 dans le cadre d’un regroupement régional, CDI.

Vous maîtrisez Excel et Word, une connaissance SAP ou ERP est un plus, et vous savez assembler les documents pour les commissaires aux comptes.

Qualifications

• Formation Bac à BAC+2 en comptabilité (BTS comptabilité-gestion) ou DUT gestion des entreprises et administrations.
• Maîtrise d'Excel et Word ; la connaissance de SAP ou d'un autre ERP comptable est un plus.
• Maîtrise de la comptabilité client et des comptes tiers.
• Qualités rédactionnelles, capacités d’analyse et de synthèse.
• Sens du service client et bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer les demandes de facturation au travers de l’outil de ticketing, Redmine.
• Justifier et analyser les comptes clients.
• Gérer le passage des créances clients en douteux et suivre les dossiers de locations gérance.
• Produire les documents comptables à la demande des commissaires aux comptes.
• Assurer la communication avec les interlocuteurs de la comptabilité client et passer les provisions en clôture (VLL et RFA).
• Gérer les relances clients/fournisseurs et le traitement des retours.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Bon relationnel

Formation

BAC+2 en comptabilité / BTS comptabilité-gestion ou DUT gestion des entreprises et administrations

Outils

Excel

Word

SAP

Description du poste

Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins en France, nous avons un très fort ancrage en région parisienne. Chaque jour, nous accueillons un demi-million de clients dans nos magasins “Bons Voisins” et animons nos quartiers avec de moments de convivialité et de partage, incarnant notre engagement dans la vie locale.

En tant que comptable client

Comptabilité – gestion courante :

• gérer les demandes de facturation au travers de l’outil de ticketing Redmine,
• justifier et analyser les comptes clients,
• gérer le passage des créances clients en douteux,
• suivre les dossiers des locations gérance,
• produire les documents et pièces comptables à la demande des commissaires aux comptes,
• assurer la communication avec les interlocuteurs privilégiés de la comptabilité client,
• passer les provisions VLL et RFA en clôture.

Comptabilité – autres recouvrements clients / fournisseurs :

• gérer l’ensemble des relances clients/fournisseurs,
• assurer le suivi et le traitement des retours clients/fournisseurs.

Gestion documentaire comptable :

• assurer l'archivage des documents comptables,
• veiller à l’actualisation du référentiel clients.

Gestion des réclamations :

• assurer la gestion de la boîte mail réclamation ou de l’outil de ticketing (classer les demandes selon leur nature et les affecter aux comptables),
• garantir la relation avec les opérationnels (relances, demandes d’éléments de réponses, relatifs aux réclamations),
• garantir le suivi du traitement de chaque demande,
• informer le responsable de pôle des demandes non traitées,
• traiter les demandes relatives à son propre périmètre,
• produire un reporting / suivi du nombre de demandes par catégorie.

Poste en CDI, basé à Vitry sur Seine (94), avec une relocalisation prévue à Courbevoie (La Défense) au T3 2026, dans le cadre du regroupement de l'ensemble de nos équipes d'Ile-de-France sur un site unique.

FP94/AA

Profil de candidat recherché :

• Formation Bac à BAC+2 en comptabilité (BTS comptabilité-gestion) ou DUT gestion des entreprises et administrations.
• Maîtrise d'Excel et Word ; la connaissance de SAP ou d'un autre ERP comptable est un plus.
• Maîtrise de la comptabilité tiers.
• Qualités rédactionnelles, capacités d’analyse et de synthèse.
• Sens du service client et bon relationnel.

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.