Community Officer

Daikin Europe NV; Nanterre; Sur place; EUR 45 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

RTT

Tickets-restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Daikin France recherche un Community Officer – Digital Platforms pour animer et optimiser ses plateformes digitales.

Vous serez en charge des sites, des réseaux sociaux B2C et du contenu vidéo, avec collaboration étroite avec le Marketing, le Service Clients et les équipes européennes.

Qualifications

• Excellentes qualités rédactionnelles en français.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en webmastering et contenus digitaux.
• Expérience dans un environnement international.
• Échanges avec prestataires ou équipes de développement web appréciés.
• Formation Bac+5 en Marketing Digital ou équivalent.

Responsabilités

• Administrer et mettre à jour les sites (daikin.fr) et plateformes numériques.
• Publier et maintenir contenus via Adobe Experience Manager (AEM).
• Travailler avec Marketing, BU et Service Clients et le siège européen.
• Suivre les évolutions techniques et optimiser les performances.
• Définir et tester les nouvelles fonctionnalités des sites et plateformes.
• Suivre les demandes d’évolution et les correctifs.
• Assurer cohérence éditoriale et respect de la charte de marque.
• Gérer Dealer Locator et fiabiliser les données.
• Suivre les KPIs (trafic, engagement) et reporter mensuellement.
• Contribuer à contenus site dédiés et vidéos pour les RS.

Connaissances

Rédaction française

Capacité d’analyse

Gestion de projets

Coordination interne

Formation

Bac+5 Marketing Digital / Communication

Outils

Adobe Experience Manager

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.
Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.
En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

Nous recherchons un(e) Community Officer pour rejoindre notre équipe dynamique

Au sein de la Direction Marketing & Communication, le/la Community Officer – Digital Platforms prend en charge l’animation opérationnelle, la mise à jour et la performance des plateformes digitales de Daikin France.

Le périmètre couvre principalement:

• les sites web (daikin.fr et sites dédiés),
• les réseaux sociaux B2C et les contenus vidéo.
• Missions Principales

Les 2 principales missions pour le poste sont les suivantes:

• Assurer la gestion opérationnelle et les mises à jour du site www.daikin.fr
• Publier, modifier et maintenir les contenus via leCMS Adobe Experience Manager (AEM)
• Travailler en coordination avec les équipes internes (Marketing Communication, BU, Service Clients) et le siège européen
• Participer au suivi des évolutions techniques des plateformes digitales en lien avec les équipes de développement internes et externes.
• Contribuer à la définition et au recettage des nouvelles fonctionnalités des sites et plateformes digitales.
• Assurer le suivi des demandes d'évolution, de maintenance corrective et d'optimisation des performances.
• Garantir la cohérence éditoriale, le respect de la charte de marque et des bonnes pratiques digitales
• Administrer leDealer Locator : mise à jour des partenaires, fiabilisation des données, lien avec les équipes commerciales
• Suivre les indicateurs de performance (trafic, engagement, parcours utilisateurs) et contribuer au reporting mensuel
• La connaissance d’Adobe Experience Manager (AEM) est un prérequis afin de gérer au mieux cette mission

Optimisation des contenus

• Mettre en œuvre les optimisations de contenus (UX, SEO, GEO, performance), les tests d’optimisation (A/B testing), les ajustements/adaptations techniques selon les recommandations de la direction Marketing Daikin France et Daikin Europe
• Proposer et rédiger des contenus France
• Veiller au quotidien à la qualité, à la lisibilité et à la visibilité des contenus

Sites dédiés

• Assurer le suivi et la mise à jour de sites spécifiques (ex. plateforme Stand By Me (SBM) en lien avec les BU (Business Units) concernées)
• Assurer la cohérence avec l’écosystème digital global de Daikin
• Community management et contenus vidéo

Réseaux sociaux B2C

• Gérer les comptes Facebook et Instagram
• Planifier et publier les contenus selon le calendrier éditorial
• Création contenus video pour RS selon actu DAF
• Suivre et analyser les performances (engagement, portée, interactions)
• Participer à l’animation et à la structuration de la chaîne YouTube Daikin France
• Mettre en ligne les contenus vidéo en respectant les guidelines
• Contribuer à l’amélioration de la visibilité et de l’engagement

Et toute autre tâche en lien avec ces missions qui pourrait vous être confié

Votre profil

• Formation : (idéalement) Formation type Bac +5 en Marketing Digital, Communication ou équivalent.
• Expériences :
• Vous disposez d’une expérience de 1 à 3 ans minimum dans une fonction similaire hors alternance ou stage.
• Une expérience significative en webmastering, gestion de contenus digitaux et community management est indispensable.
• Une expérience dans un environnement international constitue un atout.
• Une expérience impliquant des échanges avec des prestataires ou équipes de développement web constitue un atout apprécié.
• Excellentes qualités rédactionnelles en français ainsi qu’une bonne capacité à traduire en terme intelligible pour le B2C des concepts et informations techniques
• Bonne maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (être en capacité de participer aux réunions en anglais avec nos collègues anglophones de Daikin Europe)
• Compétences requises :

Compétences Techniques

• Maîtrise d'Adobe Experience Manager (AEM) (pré-requis).
• Bonne connaissance des CMS et de l'environnement web, incluant une compréhension des principes de développement web (pages, formulaires, API et intégrations).
• Connaissances en SEO, GEO, UX et optimisation des performances digitales.
• Maîtrise des outils de reporting et d'analyse de trafic.
• Gestion des réseaux sociaux B2C (Facebook, Instagram, YouTube) et création de contenus digitaux.
• Des compétences en prise de vue (photo/vidéo) et en montage audiovisuel constitue un véritable atout.

Compétences Comportementales

• Sens de l’organisation et rigueur.
• Capacité à travailler en mode projet et en coordination avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d’analyse et orientation résultats.
• Créativité et sens de l’innovation digitale.
• Autonomie et proactivité.
• Pourquoi nous rejoindre?

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un environnement exigeant et bienveillant où votre expertise sera reconnue et valorisée.

Nous vous proposons :

• Une rémunération attractive comprenant un 13ᵉ mois ainsi qu’un dispositif de rémunération variable ;
• Des primes de participation et d’intéressement ;
• Des jours de RTT selon le statut (13 jours pour les cadres, 11 jours pour les non-cadres) ;
• Des titres-restaurant d’une valeur faciale de 9 € ;
• Une mutuelle familiale avantageuse, sans surcoût lié à la composition du foyer ;
• Un dispositif d’épargne salariale ;
• Un accompagnement au développement professionnel grâce à une offre de formation riche et adaptée aux besoins de chacun ;
• De réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe international solide et en croissance ;
• Des projets à forte visibilité permettant de contribuer concrètement à la performance et à la transformation digitale de Daikin France ;
• Un environnement de travail favorisant l’autonomie, la responsabilisation et la prise d’initiative.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le fournisseur principal des technologies de chauffage, de refroidissement, de ventilation, de purification de l'air et de réfrigération. L'entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d'équipements, ainsi que des solutions sur mesure pour des applications résidentielles, commerciales et industrielles en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA).

À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni.

Notre objectif est de mettre en œuvre des solutions durables et efficaces, afin de créer un climat favorable pour les générations à venir. Et tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs qui représentent le cœur battant de notre entreprise.

Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, la créativité et l'amélioration continue.

Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses

Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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