Commercial Sédentaire Proactif: Service Clients & Commandes

Heineken; Occitanie; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale France BOISSONS, un(e) Commercial(e) sédentaire sur son site de Toulouse. L'alternant(e) intégrera le service Commerce Sédentaire/Service Clients afin d'assurer le bon traitement des commandes et de contribuer à la qualité de service apportée aux clients.

L'alternant(e) sera notamment en charge des missions suivantes : gestion et traitement des commandes clients, suivi administratif, et support au service client.

Qualifications

• Capacité à traiter les commandes via téléphone, mail et outils internes.
• Vérifier la conformité des commandes et assurer le suivi administratif.
• Contribuer à la qualité du service client.

Responsabilités

• Gestion et traitement des commandes clients via les différents canaux (téléphone, mail, outils internes).
• Répondre aux sollicitations des clients avec réactivité et professionnalisme.
• Renfort et remplacement au sein du collectif selon l'activité et les pics.
• Participation à l'amélioration continue et au suivi d'indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Travail en équipe

Description du poste

HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale France BOISSONS, un(e) Commercial(e) sédentaire sur son site de Toulouse. L'alternant(e) intégrera le service Commerce Sédentaire/Service Clients afin d'assurer le bon traitement des commandes et de contribuer à la qualité de service apportée aux clients.

L'alternant(e) sera notamment en charge des missions suivantes : gestion et traitement des commandes clients, suivi administratif, et support au service client.