Commercial sédentaire H/F (CDD)

Manutan Group; Gonesse; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Prime annuelle

Bonus pour tous

Participation et Intéressement

RTT 15 jours

Restaurant à 4€

Navette

Zusammenfassung

Manutan Group recherche un chargé de clientèle pour fidéliser et développer un portefeuille grands comptes par téléphone principalement. Vous entretenez une relation durable et pro-active avec les clients professionnels, déployez les accords commerciaux et accompagnez l’utilisation de nos solutions digitales.

Vous êtes rigoureux, orienté résultats et capable de collaborer avec les KAM, marketing et services internes pour assurer une expérience client fluide.

Qualifikationen

• Expérience significative en gestion de portefeuille clients ou en commerce sédentaire.
• Maîtrise des outils métier (ERP/CRM) et des solutions digitales (webshop, e-procurement).
• Bon relationnel, rédaction et écoute active indispensables.

Aufgaben

• Préqualifier les projets et fournir les informations nécessaires pour devis.
• Établir et suivre les devis, convertir en ventes adaptées.
• Valoriser les accords commerciaux et promouvoir l’utilisation des outils digitaux.
• Maintenir la base de contacts et identifier les opportunités upsell/cross-sell.
• Travailler avec KAM, marketing et services internes pour une expérience client fluide.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions digitales (portail, EDI, Punch-out).

Kenntnisse

Gestion portefeuille

Commercial sédentaire

CRM/ERP

Écoute active

Relation client

Anglais intermédiaire

Ausbildung

Formation commerciale

Tools

ERP AX

CRM

Webshop

E-procurement

Jobbeschreibung

MissionVous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerce BtoB de demain.

Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis 60 ans, est spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures.

Son modèle d’alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d’accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d’optimisation de leurs achats.

Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 1,03 milliard d’euros en 2024/25. Pour 2026, ce sont 18 filiales du Groupe dans 11 pays qui obtiennent la certification Great Place to Work®. Nous sommes également fiers d’avoir obtenu la certification “Happy Trainees” pour la sixième fois !

Missions & Responsabilites

Vous êtes responsable de la fidélisation, du développement et de l’animation d’un portefeuille de sites clients grands comptes par téléphone principalement. Pour cela, vous favorisez une relation de proximité et de partenariat durable. Vous déployez les accords commerciaux existants, accompagnez les utilisateurs finaux dans l’utilisation de nos solutions digitales et contribuez à la croissance du chiffre d’affaires par la détection puis la relance proactive des projets, devis et opportunités de ventes complémentaires.

Vos Missions Sont Les Suivantes

• Établir une relation de confiance et de proximité avec les clients en apportant un suivi personnalisé et réactif
• Comprendre les besoins et identifier les projets des clients
• Préqualifier les projets afin de fournir à l'équipe chargée des devis client toutes les informations nécessaires pour proposer au client le devis qui répondra à ses besoins
• Assurer le suivi des devis ouverts et les convertir en adaptant les propositions
• Déployer les accords commerciaux négociés par les KAM et veiller à leur bonne adoption dans l'ensemble des sites
• Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils digitaux (portail e-commerce, EDI, Punch-out, etc.) et promouvoir leur utilisation au quotidien.
• Mettre à jour les listes de contacts dans la base de données interne
• Identifier des opportunités de ventes complémentaires (upsell/cross-sell) : marques propres, produit reconditionnés, alternatives durables.
• Travailler en synergie avec les KAM, le marketing et les services internes pour garantir une expérience client fluide

Profil De Candidat Recherché

• De formation commerciale, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de portefeuille clients (émission d’appels) ou en tant que commercial sédentaire.
• Rigoureux, consciencieux et impliqué, vous aimez construire des relations commerciales durables et travailler en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que les outils métier (ERP AX, CRM) ou autres solutions digitales (webshop, e-procurement).
• Votre discours commercial est clair, structuré et s'adapte à ses interlocuteurs. Vous possédez également de solides compétences rédactionnelles.
• Vous êtes doté d’un sens aigu de la relation client et d’une excellente écoute active vous permettant d’identifier avec précision les besoins et projets de vos interlocuteurs.
• Votre persévérance, votre curiosité et votre orientation résultat sont autant d'atouts vous permettant de relever vos challenges quotidiens et d'atteindre vos objectifs.
• Anglais intermédiaire serait un plus.

Pourquoi Nous Rejoindre

• Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine
• Rémunération:Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement
• Jours de repos : 15 RTT, congés d’ancienneté Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4€), conciergerie, crèche
• Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage
• Mutuelle avantageuse : 27,20€ pour un salarié seul ou avec enfant
• Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 10 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 6 ans

Localisation

DREDA - Centre Européen Manutan ZAC du Parc des Tulipes Avenue du 21e Siècle 95500 Gonesse

En Transport

• Bus 152 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus)
• Bus 23 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord
• Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min