Commercial Sédentaire– ADV (H/F)

Novarc; Neuilly-sur-Marne; On-site; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation

Accompagnement vers la transition

Rémunération fixe + variable

Environnement digital

Job summary

Novarc, groupe industriel familial, recherche un Commercial Sédentaire– ADV pour accompagner la croissance de sa filiale IRAKLIA, 100% digitale à dimension internationale. Le poste est basé à Neuilly-sur-Marne, et implique le conseil, la vente et le suivi des commandes via notre site e-commerce.

Vous apportez une forte connaissance technique liée à la carrosserie et transformerez cette expertise en service client, développement du portefeuille et fidélisation, avec formation et accompagnement

Qualifications

• Issue du secteur carrosserie automobile et expérience possible en tant que carrossier, peintre en carrosserie, préparateur en carrosserie, technicien automobile ou vendeur comptoir.

Responsibilities

• Conseiller les professionnels de la carrosserie et les accompagner dans le choix des produits et solutions adaptés.
• Développer le portefeuille clients en contactant des professionnels et en identifiant de nouveaux prospects.
• Fidéliser les clients existants et développer le panier moyen par conseil et vente additionnelle.
• Assurer le suivi des commandes et coordonner les demandes avec les services internes.

Job description

Avec plus de 60 filiales en Europe et dans le monde, NOVARC est un groupe industriel familial de premier plan dans la sécurité électrique, les consommables techniques et de la chimie, les équipements pour la construction des réseaux électriques, télécoms et de transport.

Depuis 30 ans, NOVARC s'appuie sur un modèle entrepreneurial fondé sur l'innovation produit, l'expertise et la proximité clients, pour garantir des solutions expertes, performantes et durables.

L'arche, emblème de NOVARC, fait le lien entre nos 2000 collaborateurs et notre environnement économique. Nos valeurs : respect, exigence dans l'excellence, éthique, dans un esprit de bienveillance.

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d’un Commercial Sédentaire– ADV (H/F), pour accompagner la croissance de notre filiale IRAKLIA, entreprise 100 % digitale à dimension internationale.

Des challenges ambitieux vous attendent : participer activement au succès de notre site, et contribuer à son lancement à l’international !

Le poste est basé dans un premier temps à Neuilly sur Marne (93).

Notre ambition ?

Offrir à nos clients une expérience complète et innovante.

Vous êtes carrossier, peintre en carrosserie ou technicien dans l’univers de la réparation automobile ?

Vous connaissez les produits, les contraintes du métier et les attentes des professionnels, mais vous souhaitez aujourd’hui quitter l’atelier pour évoluer vers une fonction commerciale ?

Nous vous proposons de mettre votre expérience technique au service de nos clients, dans un poste sédentaire, dynamique et orienté conseil.

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous contribuez au développement et à la fidélisation d’un portefeuille de clients professionnels.

Vos principales responsabilités seront :

Conseiller les professionnels de la carrosserie

• Comprendre les besoins techniques des clients et prospects ;
• Les conseiller dans le choix des produits et solutions adaptés à leur activité ;
• Présenter et valoriser nos gammes de produits et services ;
• Apporter un conseil concret, fondé sur votre expérience du métier ;
• Accompagner les clients dans leurs commandes réalisées sur notre site e-commerce.

Développer notre portefeuille clients

• Contacter par téléphone des professionnels de la carrosserie et de la réparation automobile ;
• Identifier de nouveaux clients et présenter notre offre ;
• Qualifier leurs besoins et construire un argumentaire adapté ;
• Relancer les prospects et assurer le suivi des opportunités commerciales ;
• Participer à l’atteinte des objectifs de développement de l’entreprise.

Fidéliser les clients existants

• Entretenir une relation régulière avec les clients ;
• Répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme ;
• Identifier les opportunités de ventes complémentaires ;
• Développer le panier moyen grâce au conseil, à la vente additionnelle et au cross-selling ;
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Assurer le suivi des commandes

• Saisir et suivre les commandes dans nos outils ;
• Vérifier les informations nécessaires au bon traitement des dossiers ;
• Coordonner les demandes avec les différents services internes ;
• Tenir les clients informés de l’avancement de leurs commandes.

Vous pourrez également être amené(e), de manière ponctuelle, à représenter l’entreprise lors de salons professionnels ou à rencontrer certains clients.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes issu(e) du secteur de la carrosserie automobile et avez exercé, par exemple, en tant que :

• Carrossier ;
• Peintre en carrosserie ;
• Préparateur en carrosserie ;
• Technicien automobile avec une bonne connaissance des produits de carrosserie ;
• Vendeur comptoir ou conseiller technique dans l’univers automobile.

Vous souhaitez aujourd’hui vous réorienter vers un métier commercial, tout en continuant à valoriser vos connaissances techniques.

Pour réussir dans ce poste, vous devez avant tout :

• Bien connaître l’environnement, les produits et les contraintes d’un atelier de carrosserie ;
• Aimer le contact, le conseil et la relation client ;
• Être à l’aise au téléphone ;
• Avoir envie de convaincre et de développer une clientèle ;
• Faire preuve d’écoute, de réactivité et de persévérance ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques et digitaux ;
• Apprécier le travail en équipe tout en sachant travailler de manière autonome.

Une expérience commerciale n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personne disposant d’une véritable expertise métier, d’un bon relationnel et de l’envie d’évoluer vers la vente.

Ce que nous vous proposons

• Une évolution professionnelle permettant de valoriser votre expérience en carrosserie ;
• Un poste commercial sédentaire, sans les contraintes physiques du travail en atelier ;
• Une formation à nos produits, à nos outils et à nos méthodes commerciales ;
• Un accompagnement pour réussir votre transition vers le commerce ;
• Un environnement digital et stimulant, au sein d’une entreprise en pleine croissance ;
• Une rémunération composée d’un fixe et d’une part variable liée aux résultats ;
• Des perspectives de développement professionnel au sein du groupe.

Date de début souhaitée : immédiatement

En tant qu'entreprise attachée à la diversité, nous valorisons l'inclusion et encourageons activement les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à créer des opportunités équitables pour tous nos collaborateurs.