Commercial - Chargé(e) de relation client F/H

Ligerio; Verneuil-sur-Indre; In loco; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Télétravail possible

Entreprise à taille humaine en forte成长

Rémunération fixe + variable selon la绩

Descrizione del lavoro

Ligerio recrute un(e) commercial - chargé(e) de relation client pour Loches (Centre-Val de Loire). CDI, temps plein, 9h-17h, du lundi au vendredi. Rémunération fixe 26.400 € brut annuel + prime de performance selon marge réalisée.

Vous accueillez, conseillez et concluez les ventes auprès d'une clientèle B2C et B2B, en showroom et à distance, avec un objectif de développements du chiffre d’affaires et de fidélisation des clients.

Competenze

• Formation Bac à Bac+2 en commerce ou relation client.
• Première expérience réussie en vente et relation client.
• Excellente aisance téléphonique.
• Sens du service et fibre commerciale développée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Organisation et autonomie.

Mansioni

• 60 % du temps — Gestion des demandes clients et devis: réception des appels, réponses par téléphone et email, qualification des besoins et élaboration des devis.
• 5 % du temps — Vente et accueil showroom: accueil des clients, présentation des gammes et conseils, conclusion des ventes et encaissement éventuel.
• 25 % du temps — Suivi commercial & relances: relance des devis, suivi des prospects et fidélisation.
• 10 % du temps — Coordination interne: coordination logistique, remontée des retours, amélioration des scripts & process de vente.

Conoscenze

Aisance téléphonique

Sens du service client

Fibre commerciale

Organisation & autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Formazione

Bac+/Bac+2 commerce/vente/relation client

Descrizione del lavoro

Qui sommes-nous ?

Ligerio est une entreprise française de distribution de matériaux de caractère (dallage en pierre, pavés en pierre, tomettes, parquets, margelles & escaliers ...). Nous avons deux showroom (Loches & Paris) et un site e-commerce.

Notre mission est de proposer à nos clients une gamme large de références rigoureusement sélectionnées, et un service client impeccable.

L’entreprise compte une douzaine de salariés.

Description Du Poste

Le commercial - chargé.e de relation client assure le traitement des demandes entrantes, l’accueil des clients au showroom et le suivi commercial des devis afin de transformer les opportunités en ventes.

Il accueille, conseille et conclut la vente auprès d'une clientèle B2C et B2B.

Localisation : Loches (Indre-et-Loire) – Poste basé au centre de service / showroom

Type de contrat : CDI, Temps plein – embauche souhaitée dès que possible

Rémunération : 26.400 € brut annuel + prime de performance (% de la marge réalisée, en général, 100 € brut à 300 € brut / mois / salarié selon les mois)

Temps de travail : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (1 heure de pause déjeuner)

Rapport hiérarchique : Responsable Commerciale

Missions principales

60 % du temps => Gestion des demandes clients & réalisation des devis :

• réception et traitement des appels entrants
• réponse aux demandes clients par téléphone et par email
• qualification des besoins et conseil sur les produits
• élaboration des devis et envoi aux clients
• relances téléphoniques et suivi des devis en cours
• mise à jour des informations clients dans les outils internes

5 % du temps => Vente & accueil showroom :

• accueil physique des clients au showroom de Loches
• présentation des gammes et conseil personnalisé
• accompagnement des clients dans le choix des matériaux
• conclusion des ventes et encaissement le cas échéant
• mise en valeur du showroom et bonne tenue de l’espace de vente

25 % du temps => Suivi commercial & relances :

• relance systématique des devis émis
• suivi des prospects jusqu’à la transformation
• développement du taux de conversion
• fidélisation des clients
• gestion des éventuelles réclamations en lien avec les équipes logistiques

10 % du temps => Coordination interne & amélioration continue :

• coordination avec la logistique pour le suivi des commandes
• remontée des retours clients à la Direction
• participation à l’amélioration des scripts commerciaux
• contribution à l’optimisation des process de vente

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 (commerce, vente, relation client ou équivalent)
• Première expérience réussie en vente, relation client ou commerce sédentaire
• Excellente aisance téléphonique
• Sens du service et fibre commerciale développée
• Volonté de conclure des ventes
• Organisation, rigueur et autonomie
• Bonne maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons

• Poste central dans la performance commerciale de Ligerio
• Contact direct avec les clients et impact concret sur le chiffre d’affaires
• Entreprise à taille humaine en forte croissance
• Rémunération fixe annuelle de 26.400 € brut + un variable selon performance
• Environnement dynamique et responsabilisant
• Possibilité de faire du télétravail
• Equilibre vie pro - vie perso