Commercial Agence Énergie et Service Client Digital

Actual Talent (ex CCLD); Aix-les-Bains; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rexel, leader en distribution multicanale pour le secteur de l'énergie, recherche un(e) profil orienté(e) relation client pour ses agences. Accueillir les clients avec convivialité, conseiller et proposer des solutions adaptées tout en renforçant la présence de nos offres digitales et du site e-commerce.

Vous contribuerez à la satisfaction client, au merchandising de l'agence et au respect des procédures. Vous participerez également aux animations commerciales et gérerez les éventuels litiges et

Qualifications

• Formation commerciale et/ou technique, idéalement connaissance des secteurs de l'électricité, domotique ou maîtrise d'énergie.
• Expérience sectorielle – Expérience en distribution BtoB ou BtoC serait un plus.
• Qualités personnelles – Sens du service client, esprit d'équipe et envie de faire la différence.

Responsabilités

• Relation client – Accueillir nos clients avec convivialité et professionnalisme, tout en offrant des conseils personnalisés.
• Participer à rendre l'agence attractive en mettant en place un merchandising dynamique.
• Satisfaction client – Proposer des solutions et services créateurs de valeur ajoutée pour répondre aux besoins de nos clients.
• Promouvoir nos offres digitales et notre site e-commerce pour renforcer la digitalisation de notre service client.
• Respect des règles et procédures.
• Soutenir et participer activement aux animations commerciales.
• Gérer les éventuels litiges clients et le service après-vente (SAV) avec rigueur et réactivité.

Connaissances

Relation client

Conseil client

SAV et litiges

Merchandising

Animateurs commerciaux

Formation

Formation commerciale et/ou technique

Description du poste

Rexel, leader en distribution multicanale pour le secteur de l'énergie, recherche un(e) profil orienté(e) relation client pour ses agences. Accueillir les clients avec convivialité, conseiller et proposer des solutions adaptées tout en renforçant la présence de nos offres digitales et du site e-commerce.

Vous contribuerez à la satisfaction client, au merchandising de l'agence et au respect des procédures. Vous participerez également aux animations commerciales et gérerez les éventuels litiges et