Collaborateur projets digitaux et accompagnement clients - CDI (F/H)

Francedefi; Commercy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation

Participation

Mutuelle

Ticket restaurant

Primes

Chèque vacances

Séminaires

Résumé du poste

Francedefi à Commercy recherche un Collaborateur projets digitaux pour piloter la transformation digitale et renforcer la performance des équipes. Vous optimiserez les logiciels de pré-comptabilité et de facturation tout en formant et accompagnant les utilisateurs.

Le candidat idéal aura moins de 3 ans d’expérience et une forte appétence pour les solutions digitales. Ce poste inclut des déplacements réguliers et propose des avantages variés tels que des formations et des séminaires.

Qualifications

• Expérience appréciée en transformation digitale ou assistance à distance.
• Capacité à former et accompagner des utilisateurs.
• Aptitude à analyser des besoins clients et fournir des recommandations.

Responsabilités

• Piloter la digitalisation des dossiers clients en optimisant les logiciels.
• Former et accompagner collaborateurs et clients sur les solutions.
• Analyser les besoins des clients et assurer un service après-vente réactif.
• Participer à l'amélioration continue des processus internes.

Connaissances

Appétence pour les solutions digitales

Relation client

Résolution de problématiques

Description du poste

Collaborateur projets digitaux et accompagnement clients‑CDI (F/H)

Notre entreprise

Notre entreprise recherche sans cesse de nouveaux talents. Nous privilégions des collaborateurs à l’esprit ouvert, capables d’allier créativité et exigence. On ne postule pas chez Yzico par hasard.

Votre mission

Intégrez notre site à Commercy. Dans le cadre de son développement, YZICO recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner sa transformation digitale et renforcer la performance de ses équipes.

• Piloter la digitalisation des dossiers clients : déployer, paramétrer et optimiser les logiciels (pré‑comptabilité, facturation, interfaces…) afin d’automatiser les flux et simplifier le quotidien des équipes et des clients.
• Accompagner et former les utilisateurs : former et accompagner collaborateurs et clients dans la prise en main des solutions, avec un suivi personnalisé des nouveaux dossiers.
• Analyser et conseiller les clients : identifier leurs besoins, recommander les solutions adaptées et assurer un service après‑vente réactif pour garantir leur satisfaction.
• Contribuer à l’amélioration continue : proposer des optimisations, participer à l’optimisation des process internes, collaborer avec les équipes SI et intervenir ponctuellement sur nos différents sites.

Vos forces et vos compétences

Si vous aimez innover, résoudre des problématiques concrètes et avoir un impact réel sur l’organisation, ce poste est fait pour vous. Vous êtes également reconnu pour votre appétence pour les solutions digitales et pour la relation client.

Ce poste prévoit des déplacements réguliers.

Avantages : Formation, Participation, Intéressement, Mutuelle, Ticket restaurant, CE, Chèque vacances, Séminaire, Evénement d’entreprise régulier, Prime, Dématérialisation …

Expérience requise

Moins de 3 ans

Statut

Non Cadre