Coach Nike BOH (Responsable de rayon Stock) – H/F – CDI

Nike Inc; Bègles; On-site; EUR 28,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire attractif

Primes mensuelles

Réductions employé·e

Formation leadership

Développement de carrière

Avantages variés

Job summary

NIKE, Inc. recherche un Coach en magasin pour diriger l'équipe et offrir une expérience client premium. Vous serez responsable de l'accueil, du service, du merchandising et de la gestion des stocks.

Vous encadrerez les équipes dans un environnement dynamique, participerez au recrutement et assurerez le respect des standards NIKE. Une expérience en vente et en gestion est demandée, avec une mobilité et une disponibilité pour les week-ends.

Qualifications

• Passion pour NIKE et/ou le sport.
• Plus de 2 ans d'expérience dans la vente et/ou dans un poste de responsable.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B1 minimum).
• Expérience et compétences dans la prestation de services de grande qualité aux consommateurs.
• Capacité à former et à faire évoluer une équipe performante.
• Orientation communication et travail en équipe.
• Flexibilité pour le travail en rotation et les week-ends.

Responsibilities

• Servir et offrir une expérience de marque premium au consommateur.
• Diriger, encadrer et motiver l'équipe du service et assurer une ambiance positive.
• Gérer les activités quotidiennes du service et atteindre les objectifs de vente (numérique, merchandising, surface).
• Animer l'équipe selon les initiatives NIKE et collaborer avec le siège et les partenaires.
• Optimiser le parcours client en magasin et suivre les indicateurs de performance.
• Participer au recrutement et à l'accueil des nouveaux employés.
• Assurer le respect des normes et directives NIKE.

Skills

Passion Nike/sport

Expérience vente ≥2 ans

Expérience gestion

Anglais (écrit et oral) B1

Service client haut niveau

Formation et développement d'équipe

Communication

Disponibilité rotations/weekends

Job description

NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale: la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité. La marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires à ses côtés. Chez NIKE, Inc., chaque personne met ses compétences et sa passion au service d'un marché en constante évolution, où les défis sont nombreux.

Travailler en magasin, c'est représenter NIKE, Inc. En portant une attention constante à la connaissance des produits et au service client, les équipes des magasins NIKE offrent aux consommateurs et consommatrices des expériences de qualité, jour après jour. De Londres à Istanbul, chaque magasin possède sa propre vision et accueille une incroyable communauté de fans de sport et de style. Une carrière dans la vente chez NIKE requiert de la créativité et de l'ambition, mais offre aussi la chance d'évoluer aux côtés d'athlètes et d'équipes parmi les meilleurs du secteur.

Ce qu'il nous manque pour compléter la meilleure équipe de vente au monde? Quelqu'un comme VOUS!

Dans nos magasins NIKE, on utilise des intitulés spéciaux pour nos postes: par exemple, «Head Coach» pour un ou une responsable de magasin, «Assistant Head Coach» pour un ou une assistant·e responsable de magasin. De même, «Coach» est le terme employé pour un ou une responsable de service, «Lead» pour un ou une responsable d'équipe et «Athlete» désigne les vendeurs et vendeuses.

Rejoignez l'équipe NIKE, Inc.!

En tant que Coach, vous aurez pour mission de:

• Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium
• Diriger, encadrer et motiver les employé·e·s de votre service et assurer une ambiance de travail agréable
• Gérer les activités quotidiennes de votre service pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente)
• Identifier et améliorer certains secteurs en fonction des retours des consommateurs et consommatrices
• Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE, y compris la formation de votre équipe
• Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE
• Coopérer avec vos partenaires commerciaux dans les magasins et au niveau du siège social
• Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3rôles de Coach ci-dessous:

COMMERCIAL

• Diriger une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle
• Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque
• Collaborer avec les responsables d'équipes qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'ensemble du parcours produit en magasin.
• Se charger des lancements d'initiatives mensuels
• Utiliser nos outils de reporting pour prendre les meilleures décisions commerciales
• Réaliser un inventaire précis pour répondre aux commandes en ligne

EXPÉRIENCE DES ATHLETES

• Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif)
• Encadrer l'implication de l'équipe pour les activités NIKE Community Ambassador
• Travailler avec la direction du magasin pour superviser les processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux employé·e·s
• Être responsable du planning du magasin
• Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture NIKE positive

EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES

• Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice
• S'assurer que l'équipe a une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique
• Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete
• Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une amélioration continue avec la direction du magasin

Les avantages:

• Un salaire attractif qui évolue en fonction du marché et de l'expérience
• La possibilité de recevoir des primes mensuelles
• Des réductions avantageuses pour les employé·e·s, valables en ligne et en magasin
• Un ensemble d'avantages intéressants
• Des opportunités exceptionnelles de développement et de carrière
• Des formations régulières sur le leadership, la vente et les produits
• Un environnement dynamique et motivant qui valorise la diversité, l'équité et l'inclusivité (DE&I)
• Une tenue vestimentaire du personnel pour représenter NIKE et favoriser l'esprit d'équipe
• Un accès aux activités sportives
• Des opportunités pour participer à des événements NIKE uniques

Compétences requises

• Avoir la passion pour NIKE et/ou du sport
• Avoir plus de 2ans d'expérience dans la vente et/ou dans un poste de responsable
• Bien maîtriser l'anglais (écrit et parlé), il faut être capable d'assurer une visite magasin. Niveau B1 minimum demandé
• Avoir de l'expérience et des compétences dans la prestation de services de grande qualité aux consommateurs et consommatrices
• Être capable de former et de faire évoluer une équipe performante
• Mettre l'accent sur la communication
• Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends

Regardez cette vidéo pour découvrir l'ambiance de nos magasins et en savoir plus sur nos traditions en magasin.

Ça vous intéresse? Vous souhaitez faire partie de notre mission visant à «susciter l'inspiration et l'innovation chez chaque athlète dans le monde»?