Client Success Manager

To Bot or not Bot?; Clichy; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Visites in situ des événements

Expertise en technologies événementi

Leadership d'équipe sur site

Équipe internationale

Résumé du poste

Weezevent, leader français de la billetterie en ligne et acteur clé du paiement cashless, vous propose un poste de chef de projet événementiel. Vous travaillerez avec les organisateurs d'événements pour déployer les solutions (billetterie, contrôle d'accès et paiement cashless), de la prise de contact à l'évaluation post-événement, en assurant la réussite client et une expérience utilisateur optimale.

Des déplacements fréquents sont à prévoir durant la saison, avec leadership d'équipe sur site

Qualifications

• Gestion de projets d'événements de A à Z.
• Coordination avec les organisateurs et les équipes sur site.
• Déploiement et gestion des solutions (billetterie, contrôle d'accès, paiement cashless).

Responsabilités

• Gérer les projets de A à Z en tant qu interlocuteur principal des organisateurs d'événements.
• Déployer, configurer et gérer les solutions (billetterie, contrôle d'accès et paiement cashless).
• Planifier et coordonner les opérations sur site avec leadership d'équipe.
• Assurer la satisfaction client et la fidélisation.
• Gérer les rapports post‑événement et les aspects commerciaux et opérationnels.

Description du poste

Type de contrat

CDI

Entreprise

Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. Leader français de la billetterie en ligne et leader européen du paiement cashless, nous proposons une suite complète de solutions incluant également contrôle d'accès, CRM et de gestion d'équipe.

Des festivals emblématiques tels que Tomorrowland, Lollapalooza, BBK et Boomtown aux grands événements sportifs comme le Grand Prix de Mexico ou les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Weezevent accompagne des événements de toutes tailles et de tous formats.

Fondé en 2008, Weezevent a reçu le prix européen Fast 500 de l'innovation en 2014 et a figuré dans le classement French Tech Next40 en 2024 et 2025. Aujourd'hui, nous employons plus de 180 personnes en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Suisse, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, au Portugal et au Canada, et déployons nos solutions lors d'environ 1 000 événements majeurs chaque année.

Poste

Chez Weezevent, vous travaillez en étroite collaboration avec les organisateurs d'événements pour créer des expériences irréprochables. Vous gérez les projets de A à Z, de la prise de contact initiale à l'évaluation post-événement, en veillant à la réussite de vos clients et à une expérience utilisateurs optimales.

Votre Rôle

• Gérer les projets de A à Z en tant qu'interlocuteur principal des organisateurs d'événements.
• Déployer, configurer et gérer les solutions (billetterie, contrôle d'accès et paiement cashless).
• Planifier, coordonner et gérer les opérations sur site, en assurant le leadership de l'équipe pour une prestation fiable et efficace.
• Prendre en charge un portefeuille clients diversifié et exigeant, en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.
• Assurer la gestion financière de votre périmètre, y compris les rapports et évaluations post-événement, le suivi client, ainsi que le conseil en matière d'amélioration et la négociation des conditions commerciales et opérationnelles pour les événements futurs.

Avantages

• Visiter in situ des événements et festivals internationaux majeurs.
• Développer une expertise en technologies événementielles, en opérations et en relations clients.
• Prendre les rênes dans un environnement entrepreneurial dynamique.
• Rejoindre une équipe internationale passionnée et évoluer au sein de l'entreprise.

Profil recherché

• Vous êtes une personne positive, ouverte et flexible.
• Vous travaillez avec rigueur, humour et un esprit pratique.
• La satisfaction client est votre priorité absolue.
• Vous savez tirer le meilleur parti de votre équipe sur le terrain.
• Dynamique et impliqué(e), vous êtes disponible pour des déplacements fréquents durant la saison afin d'assister à des événements les week-ends et jours fériés.
• Vous avez le permis de conduire.

En contrepartie de votre expertise et de votre engagement, Weezevent vous offre un poste stimulant et varié au sein d'un secteur dynamique et passionnant, à la pointe de l'innovation dans l'industrie du divertissement, où vous contribuerez à développer notre présence sur le marché mondial.

Plus qu’un poste, cet environnement challengeant est formateur. Vous apprenez sur vous; notamment sur votre capacité à vous réinventer et à vous dépasser.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.