Client Operations Officer - Settlement Sell Side H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers située à Montrouge recherche un Client Operations Officer chargé de gérer les instructions de règlement-livraison et d'assurer le suivi des opérations. Vous serez en contact direct avec les clients, traitant leurs demandes par e-mail et téléphone, tout en collaborant avec divers départements pour garantir un dénouement efficace des opérations. Ce poste nécessite une expérience dans le secteur bancaire et d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• Expérience dans un environnement de services bancaires ou de finance.
• Compétences en gestion des délais et suivi des opérations.
• Excellente communication par e-mail et téléphone.

Responsabilités

• Gérer les instructions de règlement‑livraison.
• Traiter les demandes des clients liées à l'activité R/L.
• Assurer les relations avec d'autres services du Custody.

Description du poste

Votre équipe :

Vous intégrez le Département « Custody Services » qui assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement‑Livraison, de Conservation, et de post‑production couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vous intégrez une équipe dédiée au client CACIB, qui l’accompagne dans les différents sujets liés à ses instructions de Réglement/Livraison (R/L).

Votre mission :

En tant que Client Operations Officer, vous gérez les instructions de règlement‑livraison, en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

Vos activités principales :

• Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente, pension sur les valeurs mobilières sur les différents marchés sur lesquels CACEIS Bank intervient en tant que participant direct : Euroclear , Clearstream Bank Frankfurt / Luxembourg , Suisse et Autriche;
• Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L;
• Vous traitez les écarts et les suspens liés à votre activité;
• Vous traitez l’enregistrement /désenregistrement des valeurs nominatives pour le marché allemand et suisse;
• Vous assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles;
• Vous assurez les relations avec les autres départements :
  • Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services;
  • Déclaration des incidents à la Direction des Risques;
  • Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d'information ou réclamation.